Meddelelser

• Hvad er Mollie Capital?

  Mollie Capital er en erhvervsfinansieringsløsning, der er designet til at hjælpe berettigede virksomheder med at få adgang til finans...

• Hvilke gebyrer betaler jeg for tvister?

  Beta: Mollie Dispute Portal er i øjeblikket i betafasen for et udvalgt antal kunder. For at anmode om adgang, kontakt din CSM eller M...

• Hvordan fungerer strid notifikationer?

  Beta: Mollie Dispute-portalen er i øjeblikket i betafase for et udvalg af kunder. For at anmode om adgang, kontakt din CSM eller Moll...

• Hvordan forsvarer jeg mig mod en Klarna-tvistsag?,

  Beta: Mollie Dispute Portal er i øjeblikket i beta-fasen for et udvalgt antal Kunder. For at anmode om adgang, kontakt din CSM eller ...

• Hvordan reagerer jeg på en tvist?

  Beta: Mollie Dispute Portal er i øjeblikket i betafasen for et udvalgt antal kunder. For at anmode om adgang, kontakt din CSM eller M...

• Hvor kan jeg finde mine tvister i Mollie-dashboardet?

  Beta: Mollie Dispute Portal er i øjeblikket i beta-fase for et udvalgt antal kunder. For at anmode om adgang, kontakt din CSM eller M...

• Hvad er Mollie Dispute Portal?

  Beta: Mollie Dispute Portal er i øjeblikket i betafase for et udvalgt antal Kunder. For at anmode om adgang, kontakt din CSM eller Mo...

Se alle 7 artikler

• Hvad er en aktiv ikke-finansiel enhed (NFE)?

  Hvad du skal vide på forhåndSom en del af din ansøgning om en Mollie erhvervskonto skal du give os de relevante skatteoplysninger om ...

• Hvor kan jeg finde mit RSIN eller TIN?

  Hvad du skal vide på forhåndSom en del af din Mollie erhvervskontoansøgning skal du give os de relevante skatteoplysninger om din vir...

• Hvilke yderligere oplysninger har Mollie brug for for at åbne en Mollie Business-konto?

  Hvad du skal vide på forhåndAlle, der ønsker at gøre brug af Mollies betalingstjenester, skal tilmelde sig hos Mollie og give de nødv...

• Er jeg berettiget til en Mollie erhvervskonto, og hvordan kan jeg oprette en?​

  Hvad du skal vide på forhåndDer er to måder at åbne en Mollie erhvervskonto på.Hvis du allerede har en Mollie-konto, kan du starte op...

• Betalingsstatusser i Shopware 6

  En ordre i Shopware 6 kan have flere statusser, og disse statusser korrelerer med flere processer i Shopware 6 og Mollie betalingsplu...

• Opdatering af vores brugeraftale 2026

  Disse ændringer træder i kraft den 1. september 2026 for nye kunder og den 1. oktober 2026 for eksisterende kunder.Før vi går i detal...

• Opdatering af vores brugeraftale 2025

  Disse ændringer træder i kraft den 4. september 2025 for nye kunder og den 4. oktober 2025 for eksisterende kunder.Nedenfor kan du fi...

• Begrænset support for TLS 1.2

  Hvad er TLS? TLS er den protokol, der sikrer en sikker forbindelse mellem to servere. TLS krypterer alle data, der overføres over int...

• Opdatering af vores brugeraftale

  Vi ville gerne informere dig om, at vi har ændret vores brugeraftale. Ændringerne træder i kraft den 1. september 2024 for nye kunder...

• UK Migration: Accepting the tripartite user agreement

  UK-based customers currently have a contractual relationship with Mollie B.V. - our European entity. You will need to enter into our ...

• UK Migration: Overgang til UK Organisationskonto

  Vi migrerer i øjeblikket kunder baseret i Storbritannien fra vores europæiske enhed (Mollie B.V.) til Mollie UK Ltd. Efter overgangen...

Se alle 9 artikler

• Kan jeg acceptere donationer med Mollie?

  Du kan integrere vores API ind på din hjemmeside for at acceptere betalinger, inklusive donationer. Du kan også opsætte tilbagevenden...

• Kan jeg opkræve et tillæg?

  Et tillæg er en ekstra betaling for at dække transaktionsomkostningerne fra dine kunder. Betalingsservicedirektivet 2 (PSD2), som trå...

• Kan jeg bruge Mollies tjenester i mit land?

  Vi tilbyder vores tjenester til virksomheder beliggende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Schweiz eller Det Forened...

• Hvilke produkter og tjenester accepterer Mollie ikke?

  For at beskytte vores kunder, partnere og platform understøtter Mollie ikke virksomheder, der tilbyder produkter eller tjenester, som...

• Skal jeg underskrive en databehandlingsaftale med Mollie?

  I henhold til den europæiske generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og den britiske GDPR er der visse situationer, hvor parterne...

• Hvordan kan jeg administrere mine terminaler i Mollie Dashboard?

  Når du modtager fysiske betalinger, foregår det meste af den daglige terminaladministration direkte i dit Mollie Dashboard. Denne art...

• Hvad er en testterminal, og hvordan bruger jeg en?

  En testterminal lader dig prøve fysiske betalinger, før du går live. Denne artikel forklarer, hvad en testterminal er, hvordan du får...

• Firmwareopdateringer til din Mollie betalingsterminal.

  Det er afgørende at holde din betalingsterminal sikker. Fra tid til anden vil din terminal bede dig om at opdatere dens firmware. Det...

• Italien – POS-RT-regulering – Tilknytning af Mollie til dit kasseapparat.

  Disse oplysninger er udelukkende til vejledning og må ikke betragtes som juridisk rådgivning. Ved særlige spørgsmål om din situation ...

• Fysiske betalinger: understøttede lande

  Brug listen nedenfor for at finde ud af, hvor vores fysiske betalingsprodukter i øjeblikket er tilgængelige. Vi opdaterer denne liste...

• Hvordan aktiverer jeg min terminal?

  Aktivering af din betalingsterminalNår din terminal er leveret, skal du aktivere den, før du kan begynde at acceptere fysiske betalin...

Se alle 18 artikler

• Jeg har ved en fejl overført penge til Mollie, hvad skal jeg gøre?

  Hvis der foretages en bankoverførsel til vores konto ved en fejl, uden eller med et forkert referencenummer (starter med RF), kan vi ...

• Hvorfor står der Mollie eller Stg Mollie Payments på min bankudskrift?

  Mollie er en betalingsplatform for webshops. Når du ser Mollie eller Stg Mollie Payments på din bankudskrift, er dette fordi du sands...

• Hvad vil min kunde se på deres kontoudtog?

    Betalingsbeskrivelsen på din kundes kontoudtog afhænger af den betalingsmetode, de har brugt til transaktionen. For nogle betalings...

• Jeg brugte det forkerte betalingsreference, hvad skal jeg gøre?

  Hvis du indtastede det forkerte referencenummer, da du forsøgte at foretage en betaling, behøver du ikke at tage nogen handling. Vi r...

• Hvad er Mollie handelsmand henvisningsordning?

  Mollie henvisningsordning er designet til at belønne Mollie kunder for at henvise nye virksomheder til Mollie. Når du henviser nogen,...

• Hvordan sætter jeg en adgangskode til Mollie-appen?

  For at beskytte din konto skal du oprette en adgangskode, når du logger ind på Mollie-appen. Hvis din enhed tillader det, kan du brug...

• Hvordan tilføjer jeg Mollie app widget?

  Når du bruger Mollie mobilapp widget, kan du nemt se din daglige omsætning på din låseskærm.   Hvad du skal vide på forhånd Widgeten...

• Hvordan opdaterer jeg min mobilapp?

  Vi opdaterer ofte Mollie mobilappen med nye funktioner og sikkerhedsforbedringer. Du kan spare tid ved at aktivere automatiske opdate...

• Hvordan kontakter jeg support?

  Er du en Mollie-kunde og har du en Mollie-konto? Log ind på dit Mollie Dashboard eller App, og vi kan hjælpe dig lidt hurtigere.Log i...

• Hvordan indgiver jeg en klage?

  Hos Mollie værdsætter vi vores kunders tilfredshed, og vi ønsker, at du skal have den bedste oplevelse, mens du bruger Mollies produk...

• Hvordan opsætter jeg SCIM 2.0 klargøring?

  SCIM-klargøring gør det muligt automatisk at klargøre og afklargøre brugere i din Mollie Organisation fra din identitetsudbyder. Når ...

• Hvordan opsætter jeg Single Sign-On (SSO)?

  Du kan opsætte SSO fra dit Mollie Dashboard. Når SSO er aktiv, kan dit team logge ind ved hjælp af din identitetsudbyder i stedet for...

• Hvordan administrerer jeg mine opgaveindstillinger?

  Du kan ikke administrere dine opgaveindstillinger for hver enkelt opgave. Din mulighed for at administrere opgaver i Mollie afhænger ...

• Overfør ejerskab af organisationen

  Inden for Mollie tildeles den bruger, der opretter en organisation, automatisk rollen som primær ejer af organisationen. Denne rolle ...

Se alle 20 artikler

• Hvad er Revenue Day Udbetalinger, hvordan forbedrer det mine operationer, og hvordan aktiverer jeg det?

  Revenue Day Payouts er en udbetalingsindstilling, der matcher hver udbetaling med den omsætning, du har genereret på en specifik forr...

• Hvornår modtager jeg mine penge fra Mollie?

  Når en kunde betaler, gennemgår pengene to trin, før de når din bankkonto: først afregnes de til din Mollie saldo, og derefter udbeta...

• Hvorfor er min udbetaling lavere end forventet?

  Den estimerede næste udbetaling, der vises i dit Dashboard, beregnes, når du åbner siden. Mellem dette tidspunkt og når udbetalingen ...

• Hvad er en rullende reserve, og hvordan påvirker den mine udbetalinger?

  En rullende reserve er en risikostyringsforanstaltning, hvor Mollie tilbageholder en procentdel af hver transaktion på din afventende...

• Hvor lang tid tager det at behandle en betaling?

  Når en kunde betaler, går pengene ikke direkte ind på din bankkonto. De går først igennem to trin: fra afventende saldo til tilgængel...

• Hvad er en balance-reserve, og hvordan indstiller jeg en?

  En balance-reserve er et beløb, du vælger altid at beholde på din Mollie saldo. Det fratrækkes hver udbetaling, så du altid har midle...

Se alle 11 artikler

• Hvordan fungerer kortnumre med Apple Pay og Google Pay?

  Hvad sker der, når et kort tilføjes til Apple Pay eller Google Pay?Når en kunde tilføjer et kort til sin Apple Pay- eller Google Pay-...

• Hvad sker der, hvis en kunde indtaster forkert CVV?

  Hvad er CVV?CVV står for Card Verification Value, som American Express kalder Card Identification Number (CID). Det er sikkerhedskode...

• Hvordan fungerer ansvarsoverførsel ved kortbetalinger?

  Hvad er en ansvarsoverførsel?Kortbetalinger - herunder betalinger foretaget via Apple Pay og Google Pay - kan være genstand for tilba...

• Forståelse og brug af erhververreferencenumre (ARN'er)

  Hvad er et ARN? Et erhververreferencenummer (ARN) er en unik 23-cifret identifikator tildelt kortrefusioner. Dette nummer genereres, ...

• Bedste praksis for PCI DSS overholdelse

  At opretholde overholdelse af PCI DSS 4.0 regler kan virke skræmmende i starten. I denne artikel vil vi detaljere nogle af de mest re...

• Hvad betyder PCI DSS for mig?

  Du kan være sikker på, at dine kortoplysninger er sikre hos os, da Mollie er blevet revideret og certificeret som en PCI Level 1 Serv...

Se alle 17 artikler

• Opdatering af API-identifikatorer

  Som en del af Mollies bestræbelser på at forbedre pålideligheden og sikkerheden af vores systemer arbejder vi på at samle vores API-r...

• Mollie API V1 vil blive lukket

  V1-versionen af Mollie API nåede sin slutdato i juli 2023 og vil blive helt lukket den 31. december 2024. Alle kunder, der stadig bru...

• Hvordan opsætter jeg en betalingsstatus-trigger i Zapier?

  Med Mollie til Zapier kan du trigge en automatisering baseret på en betalingsstatus. For eksempel for at underrette en app om en misl...

• Hvordan forbinder jeg Mollie med Zapier?

  Med Zapier kan du forbinde Mollie til over 2.000 forskellige webtjenester på få minutter gennem automatiserede forbindelser kaldet Za...

• Hvordan flytter jeg fra eCurring til Chargebee?

  Fra 28. februar 2023 vil eCurring ikke længere være tilgængelig med Mollie. Der er en række abonnementsstyrings- og faktureringsværkt...

• Hvad er forskellen mellem ordrer, betalinger, forsendelser og indsamlinger?

  Orders API bruger betingelserne ordrer, betalinger, forsendelser og indsamlinger. Disse skel er brugt til at pege på de forskellige t...

Se alle 14 artikler

• Hvad er vilkårene og betingelserne for Mollie Capital?

  Før du ansøger om finansiering med Mollie Capital, er det vigtigt at forstå de centrale vilkår, betingelser og kontraktlige forpligte...

• Sådan administrerer du udgiftsgrænser for din virksomhedskonto og kort.

  Du kan administrere daglige og månedlige udgiftsgrænser på dine virksomhedskonti og en månedlig grænse på individuelle kort. Dette gi...

• Hvordan kan jeg tilføje yderligere brugere til min Mollie erhvervskonto?

  Som standard har kun kontoindehaveren (brugeren, der har ansøgt om og administrerer erhvervskontoen) fuld adgang til erhvervskontoen ...

• Hvad er en iDEAL profil, og hvordan opretter jeg en?

  Når du foretager en betaling via iDEAL med din Mollie Business-konto, har du også mulighed for at oprette en iDEAL profil eller koble...

• Hvordan kan jeg modtage udbetalinger på min Mollie erhvervskonto?

  Når du åbner en Mollie erhvervskonto, bliver den automatisk sat som standardkontoen, hvorpå du modtager dine Mollie udbetalinger. For...

• Hvordan lukker jeg min Mollie erhvervskonto?

  Du kan lukke din Mollie erhvervskonto via siden Konti i Mollie dashboardet eller Mollie appen Hvad du skal vide på forhånd For at luk...

• Hvordan kan jeg se og downloade kontoudtog for min Mollie erhvervskonto?

  Mollie erhvervskontoen giver dig mulighed for at se og downloade din transaktionshistorik. Du kan se transaktioner og downloade et ko...

Se alle 7 artikler

• Hvordan aktiverer jeg Tap to Pay i Mollie App?

  For at acceptere In-person betalinger med Mollie iOS appen, skal din iPhone have NFC-funktionalitet og køre iOS 17.4 eller nyere. Tje...

• Hvordan opretter jeg en betaling med Tap to Pay i Mollie App?

  Først skal du sikre dig, at Tap to Pay er aktiveret. Åbn din Mollie app.  Naviger til In-person nederst  I dropdown-menuen på betali...

• Jeg har et problem med at opsætte Tap to Pay i Mollie App, hvad kan jeg gøre?

  Hvis du oplever problemer med at opsætte eller administrere din Tap to Pay-terminal, så følg disse trin: App-opdatering: Sørg for at ...

• Jeg har et problem med at behandle betalinger via Tap to Pay i Mollie App, hvad kan jeg gøre?

  Hvis du oplever problemer med at behandle betalinger på din Tap to Pay terminal, så følg disse trin: Tjek forbindelse: Bekræft din ...

• Hvordan kan jeg ændre den bankkonto, jeg modtager udbetalinger på?

  Du kan til enhver tid ændre den bankkonto, du modtager udbetalinger på, i dit Mollie Dashboard. Før du skifter, skal du sikre dig, at...

• Hvorfor beder Mollie om flere dokumenter?

  Vi anmoder nogle gange om yderligere dokumenter om tidligere transaktioner og finansiering for bedre at forstå din organisation og fo...

• Hvorfor beder Mollie om mine finansielle oplysninger?

  Mollie er en finansiel tjenesteudbyder, så vi opererer i overensstemmelse med relevante regler og retningslinjer. Hvor det er nødvend...

• Hvorfor er min konto blevet deaktiveret?

  I visse tilfælde kan vi være nødt til midlertidigt at deaktivere adgangen til udbetalinger eller betalingstjenester. Vi sender dig en...

• Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?

  Du kan ændre din e-mailadresse under Sikkerhedsindstillingerne i dit Mollie Dashboard.  Hvad du skal vide på forhånd Du skal aktiver...

• Hvad er vedtægter eller statutter?

  Vedtægter eller statutter er dokumenter, der udarbejdes af en notar, når et selskab oprettes. Disse vedtægter indeholder de generelle...

Se alle 10 artikler

• Hvordan konverterer jeg valutaer mellem mine multi-valuta saldi?

  Hvis du har flere valutasaldi på din Mollie-konto, kan du konvertere midler mellem dem direkte i dit Dashboard. Konverteringsraten be...

• Overgang fra bulgarsk lev (BGN) til euro (EUR) - hvad du skal vide.

  Fra og med 1. januar 2026 vil Bulgarien officielt indføre euroen (EUR) som sin valuta og erstatte den bulgarske lev (BGN). Denne ændr...

• Hvad er multi-valuta udbetalinger?

  Med multi-valuta udbetalinger kan du acceptere betalinger og modtage udbetalinger i den samme valuta — selv når denne valuta er forsk...

• Er der nogen ekstra betingelser for dropshipping-platforme på grund af coronavirus?

  Ja, der er. På grund af Covid-19-pandemien er mange forsendelser fra Asien enten forsinkede eller kan ikke sendes. Vi har bemærket, a...

• Adgang til Klarna Merchant Portal

  Sådan gives der adgangNår Klarna aktiveres for din virksomhed, opretter Mollie et Kunde-ID (MID) hos Klarna ved hjælp af kontaktoplys...

• Klarna-refunderinger

  Min kunde har ikke modtaget deres Klarna-refunderingDu har behandlet en returnering eller refundering i dit Mollie Dashboard, men din...

• Klarna understøttede markeder, valutaer og markedsaktivering.

  Hvem kan tilbyde Klarna gennem Mollie?Klarna er tilgængelig, hvis du er placeret i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), ...

• Hvordan aktiverer jeg Klarna som en betalingsmetode?

  Du kan tilføje Klarna i dit Mollie-dashboard. Når betalingsmetoden er aktiveret, kan du knytte den til din hjemmeside med vores Ordre...

• Sådan opdaterer du dine virksomhedsoplysninger i Klarna Merchant Portal

  At holde din brandidentitet opdateret på tværs af alle dine salgskanaler er essentielt for at opretholde kundernes tillid. Du kan nem...

• Hvordan håndterer jeg Klarna tvister?

  Når en kunde er utilfreds med deres ordre, kan de kontakte Klarna for at åbne en tvist. Alle aktive tvister kan findes i Tvister sekt...

Se alle 13 artikler

• Hvad har Mollie brug for at bekræfte min konto?

  Når du opretter en ny konto, skal de angivne oplysninger kontrolleres. Mollie kontrollerer typisk følgende oplysninger:  Juridisk rep...

• Hvornår vil Mollie gennemgå min konto?

  Når du opretter en ny konto, skal vi bekræfte de oplyste oplysninger i din konto. Du skal færdiggøre din kontooprettelse og behandle ...

• Hvordan opretter jeg en konto?

  Du kan oprette en Mollie-konto på vores hjemmeside. Færdiggør tilmeldingsprocessen ved at indtaste yderligere oplysninger. For at til...

• Hvordan aktiverer jeg en betalingsmetode?

  Du kan administrere dine betalingsmetoder direkte i dit Mollie Dashboard, hvilket gør det muligt at aktivere eller deaktivere dem eft...

• Hvilke dokumenter skal jeg bruge for at oprette min Mollie-konto?

  Når du tilmelder dig for at arbejde med Mollie, vil vi bede dig om at give oplysninger om dig selv og din virksomhed som krævet af vo...

• Hvordan fungerer Mollie cashback-belønningsprogrammet?

  Mollie cashback-belønningsprogrammet giver dig mulighed for at tjene penge tilbage på køb foretaget med dit Mollie erhvervsdebitkort....

• Hvad er forskellen på debitkort og kreditkort?

  Hvad du skal vide på forhåndMollie tilbyder et virtuelt debit Mastercard som en del af Mollie Business Account. Der er forskelle på d...

• Hvordan kan jeg administrere mine kortindstillinger?

  Hvis du bruger Mollie-kortet, kan du selv administrere følgende tilknyttede indstillinger: Kortnavn: Det navn, der er givet til dit k...

• Alt, du skal vide om tvister ved transaktioner.

  Hvis der opstår et problem med en færdiggjort korttransaktion, som ikke kan løses gennem direkte kontakt med kunden, kan du oprette e...

• Hvordan kan jeg rapportere en svigagtig korttransaktion?

  Hvis du mener, at du har været offer for bedrageri eller svindel, bør du straks stoppe al kontakt med svindleren.Hvis du ikke kan gen...

• Hvordan kan jeg gøre indsigelse mod en korttransaktion?

  Hvis du oplever problemer med en specifik transaktion, kan de fleste refunderinger løses ved at kontakte kunden direkte, uden at skul...

Se alle 9 artikler

• Hvad er Tap app?

  Tap applikationen er en letvægts, dedikeret Checkout-applikation. Uanset om du sælger på et pop-up-marked, styrer et travlt restauran...

• Hvilke enheder er kompatible med Tap-appen?

  Før du kan begynde at acceptere fysiske betalinger ved hjælp af Tap-appen, skal du sikre dig, at din konto er korrekt opsat, og at di...

• Hvilke oplysninger skal jeg give, før jeg kan begynde at bruge Tap-appen?

  For at sikre en problemfri oplevelse med Tap-appen og terminalen kræver vi visse oplysninger fra vores kunder før aktivering. Oplysni...

• Hvordan opretter jeg en betaling i Tap-appen?

  Behandling af betalinger i Tap-appenBehandling af betalinger i Tap-appen er ligetil og kan gøres på flere måder. Du kan enten behandl...

• Hvordan kan jeg ændre indstillingerne i Tap-appen?

  Tap-appen tilbyder en række indstillinger til at administrere betalinger og rapporter. Sådan får du adgang til indstillingerne: Åben ...

• Hvordan opsætter jeg Tap-appen?

  Aktivering af Tap-appen kan gøres på under 30 sekunder. Alt du behøver er Tap-appen og en QR-kode, som du kan hente fra dashboardet. ...

• Hvad er Dynamisk 3D Secure?

  Godkendelse er et vigtigt skridt i kortbetalinger for at sikre, at den betalende person er den legitime kortindehaver. Typisk er 3D S...

• Hvordan aktiverer jeg Acceptance & Risk?

  Acceptance & Risk er vores løsning der optimerer kortbetalingsydelse ved at minimere forbrugerbedrag og maksimere kortaccept.   Aktiv...

• Hvordan kan jeg forstå min kortydelse?

  Du kan se din kortbetalingseffektivitet i dit Mollie-dashboard for at forstå, hvordan dine risikostyringsforanstaltninger påvirker di...

• Hvordan administrerer jeg mine risikokontroller?

  I dit Mollie Dashboard kan du administrere risikokontroller for at øge din kortacceptrate ved at tage mere risiko, eller for at reduc...

• Hvordan aktiverer jeg Billie som en betalingsmetode?

  Du kan aktivere Billie i dit Mollie Dashboard. Du skal bruge vores Orders API eller et understøttet plugin eller module for at integr...

• Hvordan håndterer jeg en Billie-strid?

  Hvis en kunde er utilfreds med det produkt eller den service, de har modtaget, har de 120 dage efter ordren til at rejse en strid med...

• Hvad er berettigelseskravene for finansiering gennem Mollie Capital?

  Berettigelse til finansiering gennem Mollie Capital baseres på flere faktorer. For at kvalificere sig skal din virksomhed som udgangs...

• Hvordan opsætter jeg yderligere saldi for en Mollie-konto?

  Du kan oprette yderligere saldi på din Mollie-konto for at håndtere forskellige indtægtsstrømme, salgskanaler eller lande separat. Hv...

• Hvordan fylder jeg op på min saldo til en refundering?

  Midlerne til refunderinger trækkes fra din tilgængelige saldo. Hvis du ikke har nok tilgængelig saldo til at dække en refundering, sæ...

• Hvordan vedtager jeg en multi-saldo opsætning til min Mollie-konto

  Hvis du i øjeblikket bruger flere Mollie-konti eller en konto med flere profiler, kan du samle dem i én konto med yderligere saldi. D...

• Hvorfor er noget af mit saldo på vent?

  Din afventende saldo består af midler, der er modtaget, men endnu ikke er tilgængelige for udbetaling. Når afventende periode slutter...

• Hvor kan jeg se saldojusteringer på min konto?

  I nogle tilfælde vil Mollies finansielle team manuelt korrigere saldoen på din konto — for eksempel for at løse en uoverensstemmelse ...

• Hvilke bankoplysninger skal jeg angive?

  Før du kan modtage udbetalinger, skal du tilføje dine bankkontooplysninger til dit Mollie Dashboard. Vi vil gennemgå disse oplysninge...

• Hvad er periodisk verifikation?

  Da vi er en reguleret finansiel institution, som overvåges af De Nederlandsche Bank (DNB). Vi opererer i overensstemmelse med loven o...

• Hvad organisatorisk diagram skal jeg indgive?

  Vi gennemgår dine forretningsoplysninger, når du opretter en ny konto og under periodisk verifikation proces. Under disse gennemgange...

• Hvem er interessenterne i min virksomhed?

  For at bruge vores betalingsservices skal du angive og bekræfte oplysninger om din organisations interessenter:  Juridiske repræsent...

• Hvilke identitetsdokumenter accepteres?

  Når du opretter en Mollie-konto, skal vi verificere et identitetsdokument (ID) fra den/de juridiske repræsentant(er) for din organisa...

• Hvorfor skal jeg indsende et aktionærregister?

  Vi gennemgår dine virksomhedsoplysninger, når du opretter en ny konto og under periodisk verifikation. Under denne gennemgang kan vi ...

Se alle 7 artikler

• Hvordan tilbagebetaler jeg min Mollie Capital-finansiering?

  Når du accepterer et Mollie Capital-finansieringstilbud, tilbagebetaler du det samlede finansierede beløb plus et fast gebyr.Mollie C...

• Hvordan kan jeg fylde min Mollie Capital-finansiering op?

  Når du har tilbagebetalt mindst 55% af din igangværende Mollie Capital-finansiering, og du er berettiget til flere midler via en opfy...

• Hvordan fungerer SEPA direkte debitering i min Business Konto?

  SEPA direkte debitering giver kreditorer mulighed for automatisk at trække penge fra din Business Konto, baseret på en fuldmagt du ha...

• Kan jeg automatisere pengeoverførsler mellem mine Business Accounts?

  Ja. En Incoming Split-automatisering fordeler indkommende midler på dine Business Accounts automatisk – opsæt det én gang, og Mollie ...

• Hvordan kan jeg rapportere en svigagtig iDEAL-transaktion?

  Din sikkerhed er vores højeste prioritet. Hvis du opdager en iDEAL-betaling fra din Mollie erhvervskonto, som du ikke har godkendt, e...

• Kan jeg annullere eller få en refundering for en iDEAL betaling?

  En iDEAL betaling er en garanteret, realtidsbetaling fra din konto til en kundes konto. Når du godkender transaktionen i din Mollie A...

• Kan jeg bruge iDEAL-betalinger med min Mollie erhvervskonto?

  Ja. Med en Mollie erhvervskonto kan du foretage iDEAL-betalinger direkte fra din saldo — ingen separat banklogin er nødvendig.Hvordan...

• Kan jeg foretage og modtage overførsler med min Mollie Business-konto?

  Ja. Fra din Mollie Business-konto kan du sende overførsler til ethvert IBAN og modtage indbetalinger fra eksterne konti eller andre v...

• Hvordan opsætter jeg min Mollie Tap-enhed?

  Opsætningen er hurtig og enkel. Først skal vi forbinde din nye Tap-enhed til din Mollie-konto, så du kan begynde at modtage betalinge...

• Hvordan bestiller jeg en Tap-enhed?

  Det er enkelt og ligetil at bestille en Tap-enhed, og det kan nemt gøres gennem dit Mollie-dashboard. Når du ønsker at bestille en ny...

• Hvordan returnerer jeg en Tap-enhed?

  Returprocessen for Tap-enheden er enkel, men underlagt specifikke betingelser. Ifølge enhedens vilkår og betingelser skal returnering...

• Hvordan tilføjer jeg en ekstra app til min Tap-enhed?

  Din enhed har som standard kun installeret Mollie-appen. Vi tager sikkerheden på din enhed alvorligt, så vi har indført denne beskytt...

• Hvordan aktiverer jeg Mollie Components?

  Med Mollie Components kan forbrugerne direkte indtaste deres kreditkortoplysninger på din hjemmesides checkout. Dette gør betalingspr...

• Hvordan personaliserer jeg min betalingsside?

  I dit Mollie Dashboard kan du bruge ​​Mollie Checkout til at personalisere betalingsiden på din hjemmeside ved at tilføje et logo og ...

• Hvilke momsoplysninger skal jeg give?

  Inden for EU kræver import af tjenester fra en anden EU-medlemsstat normalt registrering for moms. Da Mollie er et hollandsk firma, k...

• Hvad er moms, og hvordan påvirker det mine transaktioner?

  Moms står for meromsætningsafgift. Det er en forbruger (kunde) skat på salg af de fleste varer og tjenesteydelser i Den Europæiske Un...

• Hvad skal jeg gøre, hvis mit momsnummer er ugyldigt?

  Vi tjekker momsnummeret, du har indtastet med VIES, databasen fra de europæiske skattemyndigheder. Hvis dit momsnummer returneres som...

• Hvordan kan jeg modtage e-fakturaer fra Mollie via Peppol-netværket?

  Fra marts 2026 kan Mollie sende e-fakturaer til kunder med base i Belgien via Peppol-netværket. For at modtage e-fakturaer fra Mollie...

• Hvad er et onboarding-gebyr?

  Onboarding-gebyret er et engangsgebyr, som vi anvender på nye Mollie-brugere, der opererer i specifikke brancher.Hvilke brancher er u...

• Hvad er en minimum månedlig faktura?

  På grund af de stigende omkostninger ved at opretholde konti i visse brancher, og i overensstemmelse med Mollies User Agreement artic...

• Hvad er omkostningerne på min faktura?

  Din faktura detaljerer dine Mollie-omkostninger fra den foregående måned og indeholder to sektioner: Et sammendrag af den foregående ...

• Hvor kan jeg finde min faktura?

  En ny faktura er tilgængelig den tredje arbejdsdag hver måned. Vi genererer ikke en faktura, hvis der ikke blev opkrævet omkostninger...

• Hvorfor ser jeg det gamle momsnummer på min hollandske enkeltmandsvirksomheds faktura?

  Fra 1. januar 2020 gælder der et nyt momsidentifikationsnummer for enkeltmandsvirksomheder i Holland. Dette nye momsnummer er der for...

Se alle 9 artikler

• Hvordan fungerer SEPA Direct Debit?

  Første betalingsgodkendelse For at komme i gang med gentagende betalinger skal du indhente kundens samtykke. Dette kan gøres via en...

• Hvorfor mislykkedes min SEPA direkte debitering betaling?

  En direkte debiteringstransaktion kan blive afvist op til 5 arbejdsdage efter datoen for debiteringen. Hvis en direkte debitering mis...

• Hvordan aktiverer jeg SEPA Direct Debit som en betalingsmetode?

  Med SEPA Direct Debit bliver du betalt via en automatisk transaktion. Det betyder, at din kunde ikke skal betale dig manuelt. Dette e...

• Kan jeg hæve forbrugsgrænsen for SEPA Direct Debit?

  Med Mollie har din kunde en standard forbrugsgrænse på €1.000,- for SEPA Bankoverførsel og SEPA Direct Debit. Du kan hæve denne græns...

• Hvad er Mollie’s kreditoridentifier?

  Mollie’s kreditoridentifier er: NL08ZZZ502057730000   Hvad er en kreditoridentifier? En kreditoridentifier eller kreditor-ID er en un...

• Hvordan bruger jeg tilbagevendende betalinger via Mollie?

  Med tilbagevendende betalinger kan du periodisk trække penge fra dine kunder, for eksempel til et abonnement eller en betaling i rate...

Se alle 8 artikler

• Hvordan kan jeg ansøge om Mollie Capital finansiering?

  Følg disse trin for at ansøge om Mollie Capital finansiering: Gå til Kapital-fanen i dit Mollie Dashboard. Tjek dine finansieringsm...

• Hvorfor blev min Mollie Capital-ansøgning afvist?

  Mollie Capital-ansøgninger kan blive afvist på forskellige stadier af ansøgningsprocessen af flere forskellige årsager.Før der træffe...

• Hvordan beskytter Mollie min virksomhed og mine penge?

  Din tillid er vores vigtigste aktiv. Hos Mollie tager vi ansvaret for at beskytte din virksomhed og dine midler alvorligt. Sikkerhed ...

• Hvordan kan jeg beskytte min virksomhed mod faktura- og betalingssvindel?

  Som virksomhedsejer er du et mål for specifikke og sofistikerede former for svindel, der har til formål at narre dig eller dine medar...

• Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har mistanke om svindel på min konto?

  Hvis du tror, at din konto er blevet kompromitteret, eller at du er blevet narret til at foretage en betaling, er det afgørende at ha...

• Hvordan kan jeg genkende og undgå almindelige svindelnumre?

  Svindlere finder altid på nye måder at forsøge at narre dig til at give dem penge eller følsomme oplysninger. At være bevidst om dere...

• Hvordan kan jeg sikre min Mollie Business Account?

  Hos Mollie er det en topprioritet at holde din erhvervskonto sikker. Sikkerhed er et partnerskab, og det at forstå de funktioner, der...

• Hvordan kan jeg sende en e-faktura med Mollie Fakturering?

  Du kan sende e-fakturaer direkte fra dit Mollie Dashboard ved at bruge Mollie Fakturering. En e-faktura er en strukt...

• Sender en faktura til mine kunder

  Med Mollie Fakturering kan du nemt og hurtigt få betalt ved at fakturere dine kunder. Produktet Fakturering kan findes i dit Mollie D...

• Hvad er Databehandlingsaftalen?

  I henhold til EU's og UK's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) skal såkaldte behandlere og controllere indgå en aftale, hvor ...

• Hvordan genkender jeg en faktura-e-mail fra Mollie?

  I dag er e-mail en af de mest almindelige kommunikationsformer. Selvom det er praktisk, indebærer e-mail visse risici. Phishing og fa...

• Hvor længe vil Mollie opbevare mine fakturaer?

  Det land, hvor din virksomhed opererer, kan kræve, at du opbevarer momsregistre i en bestemt periode. De fakturaer, der genereres gen...

• Magento 2: Opsæt gavevouchere

  Tilbyd forudbetalte kredit, der kan bruges til at købe varer eller tjenester.

• Indsigter

  Hvordan bruger jeg Indsigter-siden?Din Indsigter-side giver dig et detaljeret overblik over din virksomheds ydelse på tværs af nøgleb...

• Hvorfor stemmer mine fakturaer ikke overens med mine rapporter?

  Der er flere grunde til, at dine salgsfakturaer muligvis ikke stemmer overens med dine rapporter.   Afrundingsforskelle Et transaktio...

• Hvad skal jeg vide om Mollie’s DATEV eksport?

  DATEV er et eksportformat, der bruges til at udtrække dine finansielle data fra Mollie for at hjælpe med din bogføring. Ved at bruge ...

• Hvordan bruger jeg statistik siden?

  Din statistik side giver dig en generel oversigt over alle dine behandlede transaktioner i en periode. Du kan bruge den til: Få info...

• Hvordan downloader jeg en årsrapport?

  Du kan downloade en årsrapport fra 2021 og frem i din Mollie Dashboard.  En årsrapport giver dig et overblik over omsætningen, betali...

• Hvilke ændringer medfører opgraderingen af Mollie Dashboard i 2020?

  Den nye opgradering af Mollie Dashboard i 2020 kommer med flere ændringer. Vi har listet dem for dig: Hvordan kan jeg genkende en af...

Se alle 10 artikler

• Hvad er et ekstra domæne?

  Hvis betalinger behandles via en hjemmeside, der ikke er tilføjet til din Mollie-konto som en ekstra hjemmeside, kan Mollie blokere d...

• Hvilken information skal være på min hjemmeside?

  Når du tilmelder dig for at arbejde med Mollie, beder vi dig om din hjemmeside for at forstå mere om din virksomhed. Som en finansiel...

• Jeg har ikke en hjemmeside. Hvordan opretter jeg en hjemmesideprofil?

  Når du opretter en ny konto eller tilføjer en ny organisation, beder vi dig om at tilføje en hjemmesideprofil. Hvis du ikke har en hj...

• Hvordan forbinder jeg Mollie til min hjemmeside?

  Når du opretter en konto, skal du integrere vores betalingsløsninger på din hjemmeside. Hvordan du gør dette vil afhænge af det syste...

• Kan jeg bruge den samme API-nøgle til flere hjemmesider?

  Du kan ikke bruge det samme API-nøgle til flere hjemmesider. Hvis du ønsker at bruge vores betalingssystem på en anden hjemmeside, be...

• Hvad er en API-nøgle?

  En API-nøgle er en unik kode, der forbinder din Mollie-konto med et website eller en integration. Tidligere opført separat som "API-n...

Se alle 7 artikler

• Hvad sker der, hvis jeg kommer bagud med mine Capital-afdrag?

  Når du har finansiering via Mollie Capital, bliver afdrag automatisk opkrævet som en procentdel af dine daglige salg. Hvis dine salg ...

• Hvad er processen for inkasso og inddrivelse?

  Når du har accepteret et Kapital-finansieringstilbud, får du en tilbagebetalingssats, som beregnes på baggrund af din handelshistorik...

• Kan jeg forbinde min Mollie Business-konto med mit regnskabssoftware?

  Ja — hvis du har en Mollie Business-konto, kan du forbinde den til dit bogføringssoftware for automatisk at synkronisere dine transak...

• Magento 2: Opsætning af multi-forsendelse

  Tilføj Mollie support til når du sender varer i en enkelt ordre til flere adresser i Magento 2. Hvad du skal gøre på forhånd ...

• Hvordan kan brugen af Mollie & Qonto hjælpe mig med at starte min virksomhed?

  At være virksomhedsgrundlægger & lancere en ny virksomhed kan føles overvældende, men det behøver det ikke at være. Med Mollie & Qont...

• Hvordan kan jeg bruge Betalingslinks gennem partnerskabet mellem Mollie & Qonto til at gøre det nemmere at få betalinger?

  Hvad er et Betalingslink? Betalingslinks er en no code-løsning, der gør det muligt for dig at få betaling med det samme og sælge over...

• Hvad er Transaction Margin Rapporten?

  Vores Transaction Margin Rapport giver de detaljerede data, som SaaS-partnere har brug for til nøjagtig afstemning, fakturering og ef...

• Hvordan administrerer jeg terminalerne for mine kunder?

  Denne guide giver oplysninger til partnere om, hvordan man bruger funktionen Terminal Management i Mollie-dashboardet. Det dækker, hv...

• Hvad er en Qonto Erhvervskonto, og hvordan fungerer det?

  Hvis din virksomhed er baseret i Frankrig eller Tyskland, kan du nemt åbne en Qonto Erhvervskonto via dit Mollie Dashboard.  Bemærk: ...

• Hvad betyder partnerskabet mellem Mollie og Qonto?

  Partnerskabet mellem Mollie og Qonto fokuserer på at tilbyde kunderne fra begge virksomheder det bedste fra to verdener. Problemløs, ...

Se alle 11 artikler

• Jeg har modtaget det forkerte beløb for en bankoverførsel. Hvorfor er det sådan?

  Dette sker normalt, når afsenderen af bankoverførslen bruger en anden valuta end modtageren. Banken vil opkræve yderligere gebyrer, k...

• Hvornår vil mine Mollie Capital-midler ankomme?

  Når din Mollie Capital-finansiering er godkendt, vil dine midler typisk blive udbetalt inden for 1–3 hverdage.Finansieringsbeløbet bl...

• Hvorfor bliver jeg bedt om at forbinde min bankkonto til Mollie Capital?

  Mollie Capital finansieringstilbud er baseret på Mollies analyse af din virksomheds ydelse. For at estimere, hvor meget finansiering ...

• Hvordan aktiverer jeg in3?

  Med in3 kan kunder betale i 3 rente-frie terminer over 60 dage. De kan også bruge iDEAL til at købe nu og betale senere.I øjeblikket ...

• Min kunde åbnede en tvist med in3. Hvad gør jeg?

  Hvis din kunde er utilfreds med en ordre, opfordres du til først at drøfte problemet direkte med din kunde. Du har muligheden for at ...

• Hvor kan jeg få support til Mollie Capital?

  Hvis du ikke kunne finde svar på dit spørgsmål om Mollie Capital i vores Hjælpe Center, eller hvis dit problem fortsætter, så kontakt...

• Hvordan annullerer, ændrer eller refunderer jeg en ordre?

  Du kan annullere, refundere eller ændre mængden af varer i en ordre, før den bliver afsendt. Du kan administrere ordrer i dit Mollie ...

• Hvad betyder min ordres status?

  I dit Mollie-dashboard kan du finde detaljer om dine ordrer på Ordre siden. Der er flere mulige statusser for en ordre, afhængigt af ...

• Hvad er EU's geo-blokeringsforordning?

  Den Europæiske Unions (EU's) indre marked bygger på idéen om, at virksomheder og kunder frit skal kunne handle på tværs af alle medle...

• Sådan håndterer du Wero-tvister.

  Det du vil lære: Din rolle som kunde i en Wero-tvistsag, de fire faser en sag kan gennemgå, de frister du skal overholde, og hvordan ...

• Sådan aktiverer du Bizum som en betalingsmetode.

  Forudsætninger.For at tilbyde Bizum til dine kunder skal du have en spansk erhvervsbankkonto, som understøttes af Bizum. Du kan se li...

• Modtag Apple Pay-donationer som velgørenhedsorganisation.

  Apple Pay er tilgængelig for berettigede velgørenhedsorganisationer, der bruger Mollie. Denne artikel forklarer, hvordan det fungerer...

• Ophør af support til Trustly betalingsmetode: Ofte stillede spørgsmål.

  Vi forstår, at du måske har spørgsmål om den nylige suspension af Trustly som betalingsmetode. Dette dokument besvarer de mest almind...

• Hvad er risiciene ved Wero Betalinger?

  Wero er en betalingsmetode baseret på SEPA Instant Credit Transfers. Selvom det giver en problemfri oplevelse for dine forbrugere, in...

Se alle 23 artikler

• Hvorfor er betalingsoplysningerne for min kunde skjult i mit Mollie Dashboard?

  Hvis du ikke har aktiveret 2FA (to-faktor autentifikation), er navnet og IBAN bankkontoen for din kunde skjult, når de betaler med iD...

• Hvordan markerer jeg en ordre som afsendt?

  Du kan markere en ordre som afsendt i dit Mollie Dashboard eller Mollie App. Hvad du skal vide på forhåndKlarna kræver, at du markere...

• Hvad betyder en transaktionsstatus?

  Transaktionsstatusser viser den nuværende status for en betaling eller refundering. Du kan tjekke status for en transaktion fra dit M...

• Hvad er minimums- og maksimumsbeløbet pr. betalingsmetode?

  For oplysninger om minimums- og maksimumsbeløbene for hver af vores betalingsmetoder, venligst gå til vores detailed product pages.  ...

• Hvorfor er en transaktion stadig åben?

  Hvis en transaktionsstatus ikke har ændret sig, kan du tjekke Betalingsdetaljer ved at gå til Salg > Salg og klikke på din transaktio...

• Hvor lang tid tager det at behandle en betaling?

  Når en kunde betaler, går pengene ikke direkte ind på din bankkonto. Pengene bevæger sig først gennem to stadier: fra afventende sald...

Se alle 8 artikler

• Jeg har et spørgsmål eller klage vedrørende min ordre

  Vi arrangerer kun betalingen mellem dig og en webbutik. Desværre kan vi ikke hjælpe med spørgsmål om din ordre eller dens levering.  ...

• Jeg har ikke modtaget min refusion

  Bemærk venligst, at webshoppen, hvor du har afgivet din ordre, er ansvarlig for at behandle refusioner. Derfor, hvis du ønsker at ret...

• Hvordan kan jeg tjekke, om en refusion er blevet modtaget af kunden?

  Tjek refusionsstatusDu kan få adgang til listen over dine refunderinger eller søge efter specifikke refunderinger ved at følge disse ...

• Hvordan refunderer jeg en betaling?

  Du kan refundere op til 100 betalinger ad gangen i dit Mollie Dashboard eller Mollie-mobilappen. Refunderinger er mulige for alle bet...

• Hvordan kan jeg tilføje penge til mit saldo til en refusion?

  Midlerne til refunderinger trækkes fra din tilgængelige saldo. Hvis du ikke har nok tilgængelig saldo til at dække en refundering, sæ...

• Hvad sker der med et abonnementmandat efter en tilbageførsel?

  Det er muligt for en forbruger at tilbageføre en betaling. Når dette sker, tilbagekalder vi mandatet. Nedenfor finder du en oversigt ...

Se alle 9 artikler

• Hvordan opretter jeg et betalingslink?

  Betalingslinks opretter et delbart link eller QR-kode, som du kan bruge til at anmode om betaling for dit produkt eller dine tjeneste...

• Hvordan aktiverer jeg Mollie betalingslinks i SnelStart?

  Med SnelStart har du mulighed for at tilføje Mollie betalingslinks til dine fakturaer. Dine kunder kan klikke på det angivne link og ...