Oznámení

• Co je Mollie Capital?

  Mollie Capital je finanční řešení pro podniky navržené tak, aby pomohlo oprávněným firmám získat finanční prostředky na podporu růstu...

• Jaké poplatky platím za zpětná zaúčtování plateb?

  Beta: Portál Mollie Dispute je momentálně ve fázi beta pro vybraný počet zákazníků. Chcete-li požádat o přístup, kontaktujte svého CS...

• Jak fungují oznámení o sporech?

  Beta: Portál pro řešení sporů Mollie je aktuálně ve fázi beta pro vybraný počet zákazníků. Chcete-li požádat o přístup, kontaktujte s...

• Jak se mohu bránit proti sporu Klarna?

  Beta: Portál pro spory Mollie je momentálně ve fázi beta pro vybraný počet zákazníků. Pro žádost o přístup kontaktujte svého CSM nebo...

• Jak mám reagovat na spor?

  Beta: Portál pro řešení sporů Mollie je aktuálně ve fázi beta pro vybraný počet zákazníků. Pro žádost o přístup kontaktujte svého CSM...

• Kde najdu své spory v Mollie Dashboardu?

  Beta: Portál pro řešení sporů Mollie je aktuálně v beta fázi pro vybraný počet zákazníků. Chcete-li získat přístup, kontaktujte svého...

• Co je Mollie Dispute Portal?

  Beta: Portal pro řešení sporů Mollie je momentálně ve fázi beta pro vybraný počet zákazníků. Pro žádost o přístup kontaktujte svého C...

Zobrazit všech 7 článků

• Co je aktivní nefinanční subjekt (NFE)?

  Co byste měli vědět předemV rámci žádosti o podnikatelský účet u společnosti Mollie nám musíte poskytnout příslušné daňové informace ...

• Kde mohu najít své RSIN nebo DIČ?

  Co byste měli vědět předemV rámci žádosti o podnikatelský účet Mollie je potřeba, abyste nám poskytli relevantní daňové informace o v...

• Jaké další informace potřebuje Mollie k otevření Mollie Business účtu?

  Co byste měli vědět předemKaždý, kdo chce využívat platební služby Mollie, se musí u Mollie zaregistrovat a poskytnout požadované úda...

• Splňuji podmínky pro firemní účet Mollie a jak si jej mohu zřídit?

  Co byste měli vědět předemExistují dva způsoby, jak otevřít firemní účet Mollie.Pokud již máte účet Mollie, můžete zahájit nastavení ...

• Stavy plateb v Shopware 6

  Objednávka v rámci Shopware 6 může mít více stavů a tyto stavy korelují s více procesy v rámci Shopware 6 a pluginu Mollie Payment. V...

• Aktualizace naší Uživatelské smlouvy 2026.

  Tyto změny nabývají účinnosti 1 září 2026 pro nové zákazníky a 1 října 2026 pro stávající zákazníky.Než se pustíme do podrobností: ta...

• Aktualizace naší uživatelské smlouvy 2025

  Tyto změny vstupují v platnost 4. září 2025 pro nové zákazníky a 4. října 2025 pro stávající zákazníky.Níže najdete krátké shrnutí hl...

• Omezená podpora TLS 1.2

  Co je TLS? TLS je protokol, který zajišťuje bezpečné spojení mezi dvěma servery. TLS šifruje všechna data, která jsou přenášena prost...

• Aktualizace naší Dohody o užívání

  Chtěli jsme vás informovat, že jsme pozměnili naši Dohodu o užívání. Změny nabydou účinnosti 1. září 2024 pro nové zákazníky a 3. říj...

• UK migrace: Přijetí tripartitní uživatelské smlouvy

  Zákazníci se sídlem ve Velké Británii v současnosti mají smluvní vztah se společností Mollie B.V. - naší evropskou entitou. Budete mu...

• UK migrace: Přechod na účet organizace UK

  Aktuálně migrujeme zákazníky se sídlem ve Velké Británii z naší evropské entity (Mollie B.V.) na Mollie UK Ltd. Po přechodu bude váš ...

Zobrazit všech 9 článků

• Mohu přijímat dary pomocí Mollie?

  Můžete integrovat naše API do vaší webové stránky pro přijímání plateb, včetně darů. Můžete také nastavit opakující se platby pomocí ...

• Mohu účtovat příplatek?

  Příplatek je dodatečný poplatek za pokrytí nákladů na transakce od vašich zákazníků. Směrnice o platebních službách 2 (PSD2), která v...

• Mohu používat služby Mollie ve své zemi?

  Nabízíme naše služby společnostem se sídlem v Evropském hospodářském prostoru (EHP), Švýcarsku nebo ve Spojeném království. Celý sezn...

• Které produkty a služby Mollie nepřijímá?

  Abychom ochránili naše zákazníky, partnery a platformu, Mollie nepodporuje podniky, které nabízejí produkty nebo služby, jež představ...

• Musím podepsat dohodu o zpracování údajů s Mollie?

  Podle obecných nařízení o ochraně údajů EU (GDPR) a GDPR Spojeného království existují určité situace, kdy jsou strany povinny uzavří...

• Jak mohu spravovat své terminály v Mollie Dashboardu?

  Jakmile přijímáte osobní platby, většinu každodenní správy terminálů provádíte přímo ve svém Mollie Dashboardu. Tento článek vás prov...

• Co je to testovací terminál a jak jej mohu použít?

  Testovací terminál vám umožní vyzkoušet si osobní platby, než začnete přijímat skutečné platby. Tento článek vysvětluje, co je to tes...

• Aktualizace firmwaru pro váš platební terminál Mollie.

  Zajištění bezpečnosti vašeho platebního terminálu je zásadní. Čas od času vás terminál vyzve k aktualizaci firmwaru. Toto je běžná so...

• Itálie – Nařízení POS-RT – Propojení Mollie s vaší pokladnou.

  Tyto informace slouží pouze jako vodítko a neměly by být považovány za právní radu. V případě konkrétních otázek týkajících se vaší s...

• Osobní platby: podporované země

  Použijte níže uvedený seznam a zjistěte, kde jsou naše produkty pro osobní platby aktuálně dostupné. Tento seznam pravidelně aktualiz...

• Jak aktivuji svůj terminál?

  Aktivace vašeho platebního termináluJakmile vám bude terminál doručen, bude nutné jej aktivovat, než začnete přijímat osobní platby.P...

Zobrazit všech 18 článků

• Omylem jsem převedl peníze na Mollie, co mám dělat?

  Pokud je bankovní převod proveden na náš účet omylem, bez nebo s nesprávným variabilním symbolem (začíná na RF), nemůžeme platbu dohl...

• Proč se na mém výpisu z banky zobrazuje Mollie nebo Stg Mollie Payments?

  Mollie je platební platforma pro internetové obchody. Když na svém bankovním výpisu uvidíte Mollie nebo Stg Mollie Platby je to proto...

• Co uvidí můj zákazník na svém bankovním výpisu?

    Popis platby na bankovním výpise Vašeho zákazníka závisí na platební metodě, kterou použil pro transakci. U některých platebních me...

• Použil jsem špatný platební referenční údaj, co mám dělat?

  Pokud jste při pokusu o provedení platby zadali špatné referenční číslo, nemusíte podnikat žádné kroky. Částku vrátíme do 2 pracovníc...

• Jaký je referralový program pro obchodníky Mollie?

  Referralový program Mollie je navržen tak, aby odměňoval zákazníky Mollie za doporučení nových firem do Mollie. Když někoho doporučít...

• Jak nastavím přístupový kód pro aplikaci Mollie?

  Abych ochránil svůj účet, musím vytvořit přístupový kód při přihlášení do aplikace Mollie. Pokud to zařízení umožňuje, můžete použít ...

• Jak přidám widget aplikace Mollie?

  Když používáte widget mobilní aplikace Mollie, můžete snadno vidět své denní výnosy na uzamčené obrazovce.   Co potřebujete vědět pře...

• Jak aktualizuji svou mobilní aplikaci?

  Často aktualizujeme mobilní aplikaci Mollie s novými funkcemi a zlepšeními zabezpečení. Můžete ušetřit čas zapnutím automatických akt...

• Jak mohu kontaktovat podporu?

  Jste zákazníkem Mollie a máte účet Mollie? Přihlaste se do svého Mollie Dashboard nebo aplikace a my vám rádi pomůžeme o něco rychlej...

• Jak podám stížnost?

  V Mollie si ceníme štěstí našich zákazníků a chceme, abyste měli nejlepší zážitek při používání produktů a služeb firmy Mollie. Chápe...

• Jak nastavit SCIM 2.0 provisioning?

  SCIM provisioning vám umožňuje automaticky provádět provisioning a deprovisioning uživatelů ve vaší Mollie organizaci z vašeho poskyt...

• Jak nastavím jednotné přihlášení (SSO)?

  SSO můžete nastavit ve svém Mollie Dashboardu. Jakmile bude funkce aktivní, váš tým se může přihlásit pomocí vašeho poskytovatele ide...

• Jak mohu spravovat svá nastavení úkolů?

  Nastavení úkolů nemůžete spravovat pro jednotlivé úkoly. Vaše možnost spravovat úkoly v Mollie závisí na vaší roli účtu a jejích oprá...

• Převést vlastnictví organizace

  Uživatel, který vytváří organizaci v Mollie, je automaticky přidělen do role hlavního vlastníka organizace. Tato role má plná oprávně...

Zobrazit všech 20 článků

• Co jsou platby Revenue Day, jak zlepšují mé operace a jak je mohu aktivovat?

  Revenue Day Payouts je nastavení vyplácení, které přiřadí jednotlivé vyplácení k příjmu, který jste vygenerovali v konkrétní obchodní...

• Kdy obdržím své peníze od Mollie?

  Po zaplacení zákazníkem projdou peníze dvěma fázemi, než dorazí na váš bankovní účet: nejprve se usadí na vašem zůstatku v Mollie, a ...

• Proč je moje vyplácení nižší, než jste očekávali?

  Odhadovaný příští vyplácení zobrazený ve vašem Dashboardu se vypočítá ve chvíli, kdy stránku otevřete. Mezi tímto okamžikem a provede...

• Co je pohyblivá rezerva a jak ovlivňuje moje vyplácení?

  Pohyblivá rezerva je opatření řízení rizik, při kterém Mollie zadržuje procento z každé transakce na vašem čekajícím zůstatku po stan...

• Jak dlouho trvá zpracování platby?

  Když zákazník zaplatí, peníze nejdou přímo na váš bankovní účet. Nejprve procházejí dvěma fázemi: z čekajícího zůstatku na disponibil...

• Co je rezerva zůstatku a jak ji nastavit?

  Rezerva zůstatku je částka, kterou si zvolíte, aby byla na vašem Mollie zůstatku vždy k dispozici. Z každého vyplácení je odečtena, t...

Zobrazit všech 11 článků

• Jak fungují čísla platebních karet pro Apple Pay a Google Pay?

  Co se stane, když je platební karta přidána do Apple Pay nebo Google Pay?Když Zákazník přidá platební kartu do své peněženky Apple Pa...

• Co se stane, když zákazník zadá nesprávné CVV?

  Co je CVV?CVV znamená Card Verification Value, které American Express nazývá Card Identification Number (CID). Jde o bezpečnostní kód...

• Jak funguje přesun odpovědnosti u plateb platebními kartami?

  Co je to přesun odpovědnosti?Platby kartou - včetně plateb provedených prostřednictvím Apple Pay a Google Pay - mohou podléhat zpětné...

• Porozumění a používání referenčních čísel akvirování (ARN)

  Co je ARN? Referenční číslo akvirování (ARN) je jedinečný 23místný identifikátor přidělený k vrácení karet. Toto číslo je generováno,...

• Nejlepší postupy pro dodržování PCI DSS

  Udržování souladu s pravidly PCI DSS 4.0 se na první pohled může zdát zastrašující. V tomto článku podrobně popíšeme některé z nejrel...

• Co pro mě znamená PCI DSS?

  Můžete si být jisti, že vaše data o platebních kartách jsou u nás v bezpečí, protože Mollie byla auditována a certifikována jako posk...

Zobrazit všech 17 článků

• Aktualizace identifikátorů API

  Jako součást snah společnosti Mollie o zlepšení spolehlivosti a bezpečnosti našich systémů pracujeme na sjednocení našich identifikát...

• Mollie API V1 bude uzavřeno

  Verze V1 API Mollie dosáhla konce své životnosti v červenci 2023 a bude zcela uzavřena dne 31. prosince 2024. Všichni zákazníci, kteř...

• Jak nastavím spouštěč stavu platby v Zapier?

  S Mollie pro Zapier můžete spustit automatizaci na základě stavu platby. Například abyste upozornili aplikaci na neúspěšnou platbu. V...

• Jak připojím Mollie k Zapieru?

  Se Zapierem můžete připojit Mollie k více než 2 000 různým webovým službám během několika minut prostřednictvím automatizovaných přip...

• Jak se přesunout z eCurring na Chargebee?

  Od 28. února 2023 nebude eCurring s Mollie již k dispozici. K dispozici je řada nástrojů pro správu předplatného a fakturaci, které s...

• Jaký je rozdíl mezi objednávkami, platbami, zásilkami a inkasy?

  API objednávek používá termíny objednávky, platby, zásilky a inkasy. Tyto rozdíly se používají k vymezení různých kroků v platebním p...

Zobrazit všech 14 článků

• Jaké jsou podmínky služby Mollie Capital?

  Před podáním žádosti o financování od Mollie Capital je důležité porozumět klíčovým podmínkám, pravidlům a smluvním závazkům, které s...

• Jak spravovat limity výdajů pro váš firemní účet a platební karty.

  Můžete spravovat denní a měsíční limity výdajů na svých firemních účtech a měsíční limit na jednotlivých platebních kartách. To vám d...

• Jak mohu přidat další uživatele do svého firemního účtu Mollie?

  Ve výchozím nastavení má plný přístup k podnikatelskému účtu pouze vlastník účtu (uživatel, který o účet požádal a spravuje ho) — vče...

• Co je iDEAL profil a jak si jej nastavit?

  Při provádění platby přes iDEAL pomocí svého Mollie Business účtu máte také možnost vytvořit iDEAL profil, nebo propojit svůj Mollie ...

• Jak mohu přijímat vyplácení na svůj Mollie firemní účet?

  Když otevřete Mollie firemní účet, automaticky bude nastaven jako výchozí účet, na který obdržíte svá Mollie vyplácení. Výhodou použi...

• Jak mohu uzavřít svůj Mollie podnikatelský účet?

  Svůj Mollie podnikatelský účet můžete uzavřít na stránce Účty v Mollie dashboardu nebo v aplikaci Mollie. Co byste měli vědět předem ...

• Jak mohu zobrazit a stáhnout výpisy z účtu pro svůj Mollie business účet?

  Mollie business účet vám umožňuje zobrazit a stáhnout historii vašich transakcí. Transakce si můžete zobrazit a stáhnout výpis z účtu...

Zobrazit všech 7 článků

• Jak povolit funkci Tap to Pay v aplikaci Mollie?

  Chcete-li přijímat osobní platby pomocí aplikace Mollie pro iOS, musí mít váš iPhone možnost NFC a běžet na iOS 17,4 nebo novějším. Z...

• Jak vytvořím platbu pomocí Tap to Pay v aplikaci Mollie?

  Nejprve se ujistěte, že je zapnuto Tap to Pay. Otevřete aplikaci Mollie.  Přejděte dolů na In-person  V rozbalovací nabídce na obraz...

• Mám problém s nastavením Tap to Pay v aplikaci Mollie, co mohu dělat?

  Pokud máte problémy s nastavením nebo správou vašeho terminálu Tap to Pay, postupujte podle těchto kroků: Aktualizace aplikace: Ujist...

• Mám problém se zpracováním plateb pomocí Tap to Pay v aplikaci Mollie, co mohu dělat?

  Pokud máte problémy se zpracováním plateb na svém terminálu Tap to Pay, postupujte podle těchto kroků: Kontrola připojení: Ověřte s...

• Jak mohu změnit bankovní účet, na který dostávám vyplácení?

  Bankovní účet, na který dostáváte vyplácení, můžete kdykoliv změnit ve svém Mollie Dashboardu. Než přepnete účet, ujistěte se, že váš...

• Proč Mollie žádá o další dokumenty?

  Někdy žádáme o další dokumenty týkající se předchozích transakcí a financování, abychom lépe pochopili vaši organizaci a obchodní čin...

• Proč Mollie žádá o moje finanční informace?

  Mollie je poskytovatel finančních služeb, takže operujeme v souladu s relevantními předpisy a pokyny. Kde je to nezbytné, hodnotíme f...

• Proč byl můj účet deaktivován?

  V určitých případech můžeme potřebovat dočasně deaktivovat přístup k výplatám nebo platebním službám. Pokud to bude nezbytné, zašleme...

• Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?

  Svoji e-mailovou adresu můžete změnit v nastavení Zabezpečení ve svém Mollie Dashboard.  Co byste měli vědět předem Než budete moci ...

• Co jsou to stanovy nebo statuty?

  Stanovy nebo statuty jsou dokumenty, které vyhotovuje notář při zakládání společnosti. Tyto stanovy obsahují obecná pravidla a vnitřn...

Zobrazit všech 10 článků

• Jak převádět měny mezi svými multiměnovými zůstatky?

  Pokud máte na svém účtu Mollie více zůstatků v různých měnách, můžete mezi nimi převádět prostředky přímo ve svém Dashboardu. Míra ko...

• Přechod z bulharského leva (BGN) na euro (EUR) – co potřebujete vědět.

  Od 1. ledna 2026 Bulharsko oficiálně přijme euro (EUR) jako svou měnu, která nahradí bulharský lev (BGN). Tato změna znamená, že poku...

• Co jsou vícemi měnové výplaty?

  S multiměnovým vyplácením přijímáte platby a vyplácíte prostředky ve stejné měně – i když je tato měna odlišná od hlavní měny vašeho ...

• Existují nějaké další podmínky pro dropshippingové platformy kvůli koronaviru?

  Ano, existují. V důsledku pandemie Covid-19 jsou mnohé zásilky z Asie buď zpožděny, nebo je nelze odeslat. Všimli jsme si, že mnoho z...

• Přístup do portálu Klarna Merchant Portal.

  Jak je přístup udělen.Když je pro vaši firmu aktivována služba Klarna, Mollie vytvoří u Klarna Merchant ID (MID) pomocí kontaktních ú...

• Vrácení peněz přes Klarna

  Můj zákazník nedostal zpět peníze za refundaci KlarnaZpracovali jste vratku nebo vrácení peněz ve svém Mollie Dashboard, ale váš záka...

• Podporované trhy Klarna, měny a aktivace trhů.

  Kdo může nabízet Klarna prostřednictvím Mollie?Klarna je dostupná, pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Spo...

• Jak aktivuji platební metodu Klarna?

  Možnost Klarna můžete přidat ve svém Mollie Dashboardu. Když je platební metoda aktivována, můžete ji propojit se svou webovou stránk...

• Jak aktualizovat údaje o vaší společnosti v portálu Klarna Merchant

  Udržování identity vaší značky aktuální napříč všemi prodejními kanály je nezbytné pro udržení důvěry zákazníků. Svou značku můžete s...

• Jak spravovat spory s Klarna?

  Pokud je zákazník nespokojen se svou objednávkou, může kontaktovat Klarna a otevřít spor. Jakékoliv aktivní spory lze najít v sekci S...

Zobrazit všech 13 článků

• Co Mollie potřebuje k ověření mého účtu?

  Když vytváříte nový účet, musí být poskytnuté informace zkontrolovány. Mollie obvykle kontroluje následující údaje:  Právní zástupce/...

• Kdy Mollie zkontroluje můj účet?

  Když si u nás založíte nový účet, všechny poskytnuté informace na vašem účtu musíme ověřit. Nejprve musíte dokončit nastavování vaše...

• Jak vytvořit účet?

  Účet Mollie si můžete vytvořit na naší webové stránce. Dokončete proces registrace zadáním dalších informací. Pro registraci potřebuj...

• Jak aktivuji platební metody?

  Můžete spravovat své platební metody přímo v svém Mollie Dashboardu, aktivováním nebo deaktováním podle potřeby. Většina možností je ...

• Jaké dokumenty potřebuji k založení svého účtu Mollie?

  Když se zaregistrujete ke spolupráci s Mollie, požádáme vás o poskytnutí informací o sobě a vaší firmě, jak to vyžadují naši reguláto...

• Jak funguje cashbackový věrnostní program Mollie?

  Program Mollie cashback odměn vám umožňuje získat peníze zpět za nákupy provedené vaší Mollie firemní debetní kartou. Každá způsobilá...

• Jaký je rozdíl mezi debetními a kreditními kartami?

  Co byste měli vědět předemMollie nabízí virtuální debetní kartu Mastercard jako součást Mollie Business Account. Mezi debetními karta...

• Jak mohu spravovat nastavení své platební karty?

  Pokud používáte kartu Mollie, můžete si sami spravovat následující související nastavení: Název karty: Název přiřazený vaší kartě, ja...

• Vše, co potřebujete vědět o sporech ohledně transakcí.

  V případě problému s dokončenou platební kartou, který nelze vyřešit přímým kontaktem s obchodníkem, můžete prostřednictvím společnos...

• Jak mohu nahlásit podvodnou transakci platební kartou?

  Pokud se domníváte, že jste se stali obětí podvodu nebo podvodného jednání, měli byste okamžitě přerušit jakýkoliv kontakt s podvodní...

• Jak mohu napadnout transakci platební kartou?

  Pokud máte potíže s konkrétní transakcí, většinu vrácení peněz lze vyřešit kontaktováním obchodníka přímo, aniž by bylo potřeba zahaj...

Zobrazit všech 9 článků

• Co je Tap aplikace?

  Tap aplikace je lehká, specializovaná aplikace pro pokladnu. Ať už prodáváte na pop-up trhu, spravujete rušný restaurační provoz, neb...

• Která zařízení jsou kompatibilní s aplikací Tap?

  Než začnete přijímat osobní platby pomocí aplikace Tap, musíte se ujistit, že je váš účet správně nastaven a váš smartphone nebo zaří...

• Jaké informace musím poskytnout, než budu moci začít používat aplikaci Tap?

  Abychom zajistili bezproblémové používání aplikace Tap a terminálu, požadujeme před aktivací určité informace od našich klientů. Info...

• Jak vytvořím platbu v aplikaci Tap?

  Zpracování Plateb prostřednictvím aplikace Tap.Zpracování plateb prostřednictvím aplikace Tap je jednoduché a lze jej provádět různým...

• Jak mohu změnit nastavení v aplikaci Tap?

  Aplikace Tap nabízí různé možnosti nastavení pro správu plateb a zpráv. Zde je postup, jak získat přístup k nastavení: Otevřená aplik...

• Jak nastavím aplikaci Tap?

  Aktivace aplikace Tap může být provedena během 30 sekund. Vše, co potřebujete, je aplikace Tap a QR kód, který získáte z ovládacího p...

• Co je dynamické 3D zabezpečení?

  Ověření je důležitým krokem v kartových platbách, aby se zajistilo, že osoba, která platí, je oprávněným držitelem karty. Obvykle je ...

• Jak povolit Přijetí & Riziko?

  Přijetí & Riziko je naše řešení, které optimalizuje výkon platební karty minimalizací podvodů spotřebitelů a maximalizací akceptace k...

• Jak mohu pochopit výkon své karty?

  Můžete si prohlédnout výkon platebních karet na svém panelu Mollie, abyste pochopili, jak vaše rizikové kontroly ovlivňují míru akcep...

• Jak mohu spravovat své kontrolní mechanismy rizika?

  Ve svém řídicím panelu Mollie můžete spravovat kontrolní mechanismy rizika, abyste zvýšili míru akceptace karet tím, že přijmete větš...

• Jak aktivuji Billie jako metodu plateb?

  Billie můžete aktivovat ve svém Mollie Dashboard. Musíte použít naše API objednávek nebo podporovaný plugin či modul k integraci Bill...

• Jak spravovat spor s Billie?

  Pokud je zákazník nespokojen s produktem nebo službou, kterou obdržel, má 120 dní od objednávky na to, aby vznesl spor s Billie. Může...

• Jaké jsou požadavky na způsobilost pro financování od Mollie Capital?

  Způsobilost pro financování od Mollie Capital je určena na základě několika faktorů. Aby vaše firma splnila podmínky, obecně je třeba...

• Jak mohu nastavit další zůstatky pro účet Mollie?

  Na svém Mollie účtu můžete vytvářet další zůstatky pro samostatnou správu různých příjmů, prodejních kanálů nebo zemí. Každý zůstatek...

• Jak dobiju svůj zůstatek pro vrácení peněz?

  Prostředky na vrácení peněz jsou odečteny z vašeho disponibilního zůstatku. Pokud nemáte dostatečný disponibilní zůstatek na pokrytí ...

• Jak mohu přijmout nastavení s více zůstatky pro svůj účet Mollie

  Pokud aktuálně používáte více účtů Mollie nebo účet s více profily, můžete je sloučit do jednoho účtu s dalšími zůstatky. Tím získáte...

• Proč je část mého zůstatku pozastavená?

  Váš čekající zůstatek se skládá z prostředků, které byly přijaty, ale ještě nejsou dostupné k vyplácení. Jakmile skončí čekající obdo...

• Kde mohu vidět opravy zůstatku na svém účtu?

  V některých případech finanční tým společnosti Mollie ručně opraví zůstatek na vašem účtu — například za účelem vyřešení nesrovnalost...

• Jaké informace o bankovním účtu mám poskytnout?

  Než budete moci přijímat vyplácení, je nutné přidat údaje o vašem bankovním účtu do vašeho Mollie Dashboard. Tyto údaje budou zkontro...

• Co je periodická verifikace?

  Jelikož jsme regulovaná finanční instituce pod dohledem De Nederlandsche Bank (DNB). Působíme v souladu se Zákonem o prevenci praní š...

• Jaký organizační diagram bych měl odevzdat?

  Přezkoumáváme vaše obchodní informace, když vytváříte nový účet a během procesu pravidelné verifikace. Během těchto přezkumů můžeme p...

• Kdo jsou zúčastněné strany mého podnikání?

  Chcete-li používat naše platební služby, poskytněte a ověřte informace o zúčastněných subjektech vaší organizace:  Právní zástupci K...

• Jaké doklady totožnosti přijímáte?

  Při vytváření účtu Mollie musíme ověřit doklad totožnosti (ID) od právního zástupce nebo právních zástupců vaší organizace. Přijaté d...

• Proč musím předložit registr akcionářů?

  Vaše podnikatelské informace přezkoumáváme, když vytváříte nový účet a během periodické verifikace. Během této kontroly můžeme požáda...

Zobrazit všech 7 článků

• Jak mohu splácet své financování od Mollie Capital?

  Po přijetí nabídky financování od Mollie Capital splácíte celkovou financovanou částku plus pevně stanovený poplatek.Mollie Capital n...

• Jak mohu dobít své financování Mollie Capital?

  Když jste již splatili alespoň 55 % svého probíhajícího financování Mollie Capital a máte nárok na další prostředky prostřednictvím d...

• Jak funguje SEPA inkaso ve vašem Firemním účtu?

  SEPA inkaso umožňuje věřitelům automaticky strhávat prostředky z vašeho Firemního účtu na základě zmocnění, které jste autorizovali. ...

• Mohu automatizovat převody peněz mezi svými Firemními účty?

  Ano. Automatizace Incoming Split automaticky rozděluje příchozí prostředky mezi vaše Firemní účty – nastavte ji jednou a Mollie poté ...

• Jak mohu nahlásit podvodnou iDEAL transakci?

  Vaše zabezpečení je naší nejvyšší prioritou. Pokud si všimnete iDEAL platby ze svého firemního účtu u Mollie, kterou jste neautorizov...

• Mohu zrušit nebo získat vrácení peněz za platbu iDEAL?

  Platba iDEAL je zaručená, okamžitá platba z vašeho účtu na účet obchodníka. Jakmile schválíte transakci ve své Mollie App, platba je ...

• Mohu používat platby iDEAL se svým Mollie podnikatelským účtem?

  Ano. S Mollie podnikatelským účtem můžete provádět platby iDEAL přímo ze svého zůstatku na účtu — není potřeba samostatné bankovní př...

• Mohu provádět a přijímat převody pomocí svého Mollie Business účtu?

  Ano. Ze svého Mollie Business účtu můžete odesílat převody na jakýkoliv IBAN a přijímat příchozí platby z externích účtů nebo od jiný...

• Jak nastavím své zařízení Mollie Tap?

  Nastavení je rychlé a jednoduché. Nejprve propojme vaše nové zařízení Tap s vaším účtem Mollie, abyste mohli začít přijímat platby.Je...

• Jak si objednám zařízení Tap?

  Objednání zařízení Tap je jednoduché a přímočaré a lze jej snadno provést přes váš Mollie dashboard. Když si chcete objednat nové zař...

• Jak mohu vrátit zařízení Tap?

  Proces vrácení zařízení Tap je jednoduchý, ale podléhá specifickým podmínkám. Podle podmínek zařízení je nutné zahájit vrácení do 14 ...

• Jak mohu přidat další aplikaci do svého zařízení Tap?

  Na vašem zařízení je ve výchozím nastavení nainstalována pouze aplikace Mollie. Vážně se zabýváme bezpečností vašeho zařízení, a prot...

• Jak aktivuji Mollie Components?

  S Mollie Components mohou spotřebitelé přímo zadat údaje o své kreditní kartě do pokladny na vaší webové stránce. To činí proces plac...

• Jak mohu personalizovat svůj checkout?

  Ve vašem Mollie Dashboard můžete použít ​​Mollie Checkout k personalizaci platební stránky na vašem webu přidáním loga a pozadí s vaš...

• Jaké informace o DPH musím poskytnout?

  V rámci EU obvykle vyžaduje dovoz služeb z jiného členského státu EU registraci k DPH. Jelikož je Mollie nizozemská společnost, použí...

• Co je DPH a jak ovlivňuje mé transakce?

  DPH znamená daň z přidané hodnoty. Jedná se o spotřební (zákaznickou) daň z prodeje většiny zboží a služeb v Evropské unii (EU). Rozl...

• Co mám dělat, pokud je moje DIČ neplatné?

  Ověřujeme DIČ, které jste zadali, s VIES, databází evropských daňových úřadů. Pokud vaše DIČ vrátí VIES jako neplatné, bude automatic...

• Jak mohu přijímat e-faktury od Mollie prostřednictvím sítě Peppol?

  Od března 2026 může Mollie zasílat e-faktury zákazníkům se sídlem v Belgii prostřednictvím sítě Peppol. Abyste mohli přijímat e-faktu...

• Co je poplatek za onboarding?

  Poplatek za onboarding je jednorázová částka, kterou vybíráme od nových uživatelů Mollie působících v určitých odvětvích.Která odvětv...

• Co je minimální měsíční faktura?

  Vzhledem k rostoucím nákladům na udržování účtů v určitých odvětvích a v souladu s uživatelskou smlouvou článek 5.10 bude na zákazník...

• Jaké jsou náklady na mé faktuře?

  Vaše faktura uvádí vaše náklady na Mollie z minulého měsíce a obsahuje dva oddíly: Shrnutí nákladů z minulého měsíce Podrobná specifi...

• Kde najdu svou fakturu?

  Nová faktura je vám k dispozici třetí pracovní den každého měsíce. Fakturu nevyhotovíme, pokud v minulém měsíci nebyly účtovány žádné...

• Proč vidím staré DIČ na své faktuře jakožto nizozemský živnostník?

  Od 1. ledna 2020 se na živnostníky v Nizozemsku vztahuje nové identifikační číslo pro DPH. Toto nové DIČ slouží k ochraně soukromí ži...

Zobrazit všech 9 článků

• Jak funguje SEPA inkaso?

  První autorizace platby Abyste mohli začít s opakovanými platbami, je nutné získat souhlas zákazníka. To lze provést prostřednictví...

• Proč selhala moje platba SEPA inkasem?

  Transakce inkasem může být zamítnuta až 5 pracovních dnů po datu inkasa. Pokud inkaso selže, můžete požádat o důvod, proč selhalo. Ob...

• Jak aktivovat SEPA přímé inkaso jako platební metodu?

  Pomocí SEPA přímého inkasa budete placeni prostřednictvím automatické transakce. To znamená, že váš zákazník vám nemusí platit ručně....

• Mohu zvýšit limit výdajů pro SEPA přímé inkaso?

  Se službou Mollie má váš zákazník výchozí limit výdajů 1 000 € pro SEPA bankovní převod a SEPA přímé inkaso. Tento limit můžete zvýši...

• Jaký je identifikátor věřitele společnosti Mollie?

  Identifikátor věřitele společnosti Mollie je: NL08ZZZ502057730000   Co je identifikátor věřitele? Identifikátor věřitele nebo ID věři...

• Jak mohu používat opakované platby prostřednictvím Mollie?

  S opakovanými platbami můžete svým zákazníkům periodicky strhávat platby, například za předplatné nebo splátku. SEPA inkaso je opční ...

Zobrazit všech 8 článků

• Jak mohu požádat o financování přes Mollie Capital?

  Postupujte podle těchto kroků a požádejte o financování Mollie Capital: Přejděte na záložku Kapitál ve svém Mollie Dashboard. Zkont...

• Proč byla moje žádost o financování Mollie Capital zamítnuta?

  Žádosti o financování Mollie Capital mohou být zamítnuty v různých fázích procesu žádosti z různých důvodů.Před přijetím rozhodnutí o...

• Jak Mollie chrání vaše podnikání a vaše peníze?

  Vaše důvěra je naším nejdůležitějším aktivem. V Mollie bereme odpovědnost za ochranu vašeho podnikání a vašich finančních prostředků ...

• Jak mohu chránit své podnikání před podvodem s fakturami a platbami?

  Jako majitel firmy jste cílem specifických a sofistikovaných typů podvodů, jejichž cílem je oklamat vás nebo vaše zaměstnance a vylák...

• Co mám dělat, pokud mám podezření na podvod na svém účtu?

  Pokud si myslíte, že váš účet byl kompromitován nebo že jste byli oklamáni k provedení platby, je zásadní jednat rychle. Zachovejte k...

• Jak rozpoznat a vyhnout se běžným podvodům?

  Podvodníci neustále hledají nové způsoby, jak vás přimět, abyste jim dali peníze nebo citlivé informace. Být si vědom jejich taktik j...

• Jak mohu zabezpečit svůj Mollie Business Account?

  V Mollie je bezpečnost vašeho firemního účtu naší nejvyšší prioritou. Zabezpečení je partnerství a pochopení funkcí, které vás chrání...

• Jak mohu poslat e-fakturu pomocí fakturace Mollie?

  E-faktury můžete posílat přímo z vaší kontrolní plochy Mollie pomocí fakturace Mollie. E-faktura je strukturovaná XM...

• Odeslání faktury mým zákazníkům

  S Mollie Invoicing můžete snadno a rychle dostat zaplaceno fakturací vašich zákazníků. Produkt Invoicing najdete ve vašem Mollie Dash...

• Co je dohoda o zpracování údajů?

  Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) EU a UK musí takzvaní správci a zpracovatelé uzavřít dohodu, kde zpracovatel ...

• Jak poznám fakturační e-mail od Mollie?

  Dnes je e-mail jednou z nejběžnějších forem komunikace. I když je to pohodlné, e-mail přináší určitá rizika. Phishing a falešné e-mai...

• Jak dlouho bude Mollie uchovávat moje faktury?

  Země, ve které vaše podnikání působí, může vyžadovat, abyste uchovávali záznamy o DPH po určité období. Faktury vytvořené prostřednic...

• Magento 2: Nastavení voucherů

  Nabídněte předplacené kredity, které lze použít k nákupu zboží nebo služeb.

• Postřehy

  Jak používat stránku Postřehy?Vaše stránka Postřehy vám poskytuje podrobný přehled o výkonnosti vašeho podnikání napříč klíčovými pla...

• Proč se mé faktury neshodují s mými zprávami?

  Existuje několik důvodů, proč se vaše prodejní faktury nemusí shodovat s vašimi zprávami.   Rozdíly zaokroulení Poplatek za transakci...

• Co potřebuji vědět o DATEV exportu Mollie?

  DATEV je exportní formát používaný k extrakci vašich finančních dat z Mollie, který vám pomůže s účetnictvím. Použitím tohoto formátu...

• Jak mohu používat stránku Statistiky?

  Vaše stránka Statistiky vám poskytuje obecný přehled o všech vašich zpracovaných transakcích za určité období. Můžete to použít k: Z...

• Jak mohu stáhnout výroční zprávu?

  Můžete si stáhnout výroční zprávu od roku 2021 v Mollie Dashboard.  Výroční zpráva vám poskytne přehled o obratu, platbách a nezaplac...

• Jaké změny přinese aktualizace Mollie Dashboardu v roce 2020?

  Nová aktualizace Mollie Dashboardu v roce 2020 přináší několik změn. Sepsali jsme je pro vás: Jak poznám vyúčtování na svém bankovní...

Zobrazit všech 10 článků

• Co je to další doména?

  Pokud jsou platby zpracovávány prostřednictvím webové stránky, která nebyla do vašeho Mollie účtu přidána jako další webová stránka, ...

• Jaké informace musí být na mé webové stránce?

  Když se zaregistrujete k práci s Mollie, žádáme vás o vaši webovou stránku, abychom lépe porozuměli vašemu podnikání. Jako poskytovat...

• Nemám webovou stránku. Jak mohu vytvořit profil webové stránky?

  Když vytváříte nový účet nebo přidáváte novou organizaci, požádáme vás, abyste přidali profil webové stránky. Pokud nemáte webovou st...

• Jak mohu propojit Mollie se svou webovou stránkou?

  Po vytvoření účtu budete muset integrovat naše platební služby na vaše webové stránky. Jak to uděláte, závisí na systému, který použí...

• Mohu použít stejný API klíč pro více webových stránek?

  Nemůžete použít stejné API klíče pro více webových stránek. Pokud chcete použít náš platební systém na dalším webu, vytvořte prosím s...

• Co je to API klíč?

  API klíč je jedinečný kód, který propojí váš účet Mollie s webovou stránkou nebo propojením. Dříve byly zvlášť vedeny jako "API klíče...

Zobrazit všech 7 článků

• Co se stane, pokud se zpozdím se splátkami Mollie Capital?

  Pokud máte financování od Mollie Capital, splátky jsou automaticky strhávány jako procento z vašich denních tržeb. Pokud se vaše tržb...

• Co je proces vymáhání a inkasa pohledávek?

  Po přijetí nabídky financování Kapitálem vám bude stanoven splátkový poměr, který je vypočítán s ohledem na vaši obchodní historii a ...

• Mohu propojit svůj Mollie Business Account se svým účetním softwarem?

  Ano — pokud máte Mollie Business účet, můžete jej propojit se svým účetním softwarem a automaticky synchronizovat své transakce. Tím ...

• Magento 2: Nastavení více zásilek

  Přidejte Mollie podporu pro situaci, kdy odesíláte položky v jediné objednávce na více adres v Magento 2. Co musíte udělat přede...

• Jak mi mohou Mollie & Qonto pomoci založit podnikání?

  Být zakladatelem společnosti a zahájit nové podnikání může být náročné, ale nemusí to tak být. S Mollie & Qonto nebylo pro zákazníky ...

• Jak mohu využít Platební odkazy prostřednictvím partnerství Mollie & Qonto ke zjednodušení přijímání plateb?

  Co je to Platební odkaz? Platební odkazy jsou řešení bez nutnosti programování, které vám umožní být uhrazeni okamžitě a prodávat kde...

• Co je Zpráva o marži z transakce?

  Naše Zpráva o marži z transakce poskytuje podrobná data, která SaaS partneři potřebují pro přesnou rekonciliaci, fakturaci a efektivn...

• Jak spravovat terminály mých zákazníků?

  Tento průvodce poskytuje informace pro partnery o tom, jak používat funkci správy terminálů v řídicím panelu Mollie. Pokryto je to, k...

• Co je to podnikatelský účet Qonto a jak funguje?

  Pokud je vaše podnikání založeno ve Francii nebo Německu, můžete snadno otevřít podnikatelský účet Qonto přes svůj Mollie Dashboard. ...

• Co znamená partnerství Mollie <> Qonto?

  Partnerství Mollie a Qonto se zaměřuje na nabídku zákazníkům obou společností to nejlepší z obou světů. Bezproblémová, plně integrova...

Zobrazit všech 11 článků

• Obdržel jsem nesprávnou částku za bankovní převod. Proč je to tak?

  To se obvykle stává, když odesílatel bankovního převodu používá jinou měnu než příjemce. Banka si za mezibankovní převody účtuje dalš...

• Kdy dorazí mé prostředky z Mollie Capital?

  Jakmile bude vaše financování od Mollie Capital schváleno, prostředky budou obvykle vyplaceny během 1–3 pracovních dnů.Částka financo...

• Proč jsem požádán o připojení svého bankovního účtu pro Mollie Capital?

  Nabídky financování Mollie Capital jsou založené na analýze výkonnosti vašeho podnikání společností Mollie. Abychom mohli odhadnout, ...

• Jak aktivuji in3?

  S in3 mohou zákazníci platit ve 3 bezúročných splátkách během 60 dnů. Mohou také použít iDEAL k okamžitému nákupu a pozdější úhradě.V...

• Můj zákazník otevřel spor s in3. Co mám dělat?

  Pokud není váš zákazník spokojen s objednávkou, doporučujeme nejprve prodiskutovat problém přímo se zákazníkem. Máte možnost najít ře...

• Kde mohu získat podporu pro Mollie Capital?

  Pokud jste nenašli odpověď na svůj dotaz ohledně Mollie Capital v našem Centru nápovědy, nebo pokud váš problém přetrvává, kontaktujt...

• Jak mohu zrušit, změnit nebo vrátit objednávku?

  Můžete zrušit, vrátit nebo změnit množství položek v objednávce před jejím odesláním. Objednávky můžete spravovat ve svém Mollie Dash...

• Co znamená stav mé objednávky?

  Ve vašem Mollie Dashboardu naleznete podrobnosti o vašich objednávkách na stránce Objednávky. Je hned několik možných stavů objednávk...

• Co je nařízení EU o geografickém blokování?

  Jednotný trh Evropské unie (EU) je založen na myšlence, že podniky a Zákazníci by měli mít možnost svobodně obchodovat ve všech člens...

• Jak řešit spory Wero

  Co se naučíte: Vaši roli jako obchodníka při řešení sporu Wero, čtyři fáze, kterými může případ projít, lhůty, které musíte dodržet, ...

• Jak povolit Bizum jako platební metodu.

  Předpoklady.Abyste mohli nabídnout Bizum Vašim zákazníkům, potřebujete španělský podnikatelský bankovní účet, který Bizum podporuje. ...

• Přijímání darů prostřednictvím Apple Pay jako charita.

  Apple Pay je k dispozici oprávněným charitám prostřednictvím Mollie. Tento článek vysvětluje, jak to funguje, zda splňujete podmínky ...

• Ukončení podpory platební metody Trustly: Často kladené dotazy.

  Chápeme, že můžete mít otázky ohledně nedávného pozastavení Trustly jako platební metody. Tento dokument se věnuje nejčastějším dotaz...

• Jaká jsou rizika Wero Plateb?

  Wero je platební metoda založená na okamžitých SEPA převodech. Ačkoli nabízí bezproblémový zážitek pro vaše spotřebitele, přijímání W...

Zobrazit všech 23 článků

• Proč jsou platební údaje mého zákazníka skryty v mém Mollie Dashboard?

  Pokud jste nenastavili 2FA (dvoufaktorovou autentizaci), jméno a IBAN bankovního účtu vašeho zákazníka jsou skryty, když platí pomocí...

• Jak mohu označit objednávku jako odeslanou?

  Objednávku můžete označit jako odeslanou ve svém Mollie Dashboardu nebo v aplikaci Mollie. Co potřebujete vědět předemKlarna vyžaduje...

• Co znamená stav transakce?

  Stavy transakcí ukazují aktuální stav platby nebo vrácení peněz. Stav transkace můžete zkontrolovat ve svém Mollie Dashboardu. Transa...

• Jaká je minimální a maximální částka na jednu metodu platby?

  Pro podrobnosti o minimálních a maximálních částkách pro každou naši metodu platby navštivte naše podrobné stránky k produktům.     N...

• Proč je transakce stále otevřená?

  Pokud se stav transakce nezměnil, zkontrolujte jeho podrobnosti platby tak, že přejdete na Prodeje > Prodeje a kliknete na svou trans...

• Jak dlouho trvá zpracování platby?

  Když Zákazník zaplatí, peníze nejdou přímo na váš Bankovní účet. Nejdříve projdou dvěma fázemi: z Čekajícího zůstatku na Disponibilní...

Zobrazit všech 8 článků

• Mám dotaz nebo stížnost k mé objednávce

  My pouze zajišťujeme platbu mezi vámi a webovým obchodem. Omlouváme se, ale nemůžeme vám pomoci s žádnými dotazy k vaší objednávce ne...

• Nedostal jsem svou náhradu

  Vezměte prosím na vědomí, že webshop, kde jste si objednali, je odpovědný za zpracování náhrad. Pokud tedy chcete vrátit položku, zru...

• Jak mohu zkontrolovat, zda byla platba vrácena zákazníkovi?

  Zkontrolujte stav vráceníMůžete přistupovat k seznamu svých vrácení nebo hledat konkrétní vrácení podle těchto kroků: Přihlaste se do...

• Jak mohu vrátit peníze za platbu?

  Ve svém Mollie Dashboardu nebo mobilní aplikaci Mollie můžete najednou vrátit až 100 plateb. Vrácení je možné pro všechny platební me...

• Jak si doplním svůj zůstatek na vrácení platby?

  Pro vrácení peněz jsou prostředky odečteny z vašeho disponibilního zůstatku. Pokud nemáte dostatečný disponibilní zůstatek na pokrytí...

• Co se stane s mandátem na předplatné po zrušení?

  Je možné, aby spotřebitel zrušil platbu. Když se to stane, zrušíme mandát. Níže najdete přehled o vypršení platnosti mandátu. Mandát...

Zobrazit všech 9 článků

• Jak vytvořím odkaz na platbu?

  Platební odkazy vytvářejí sdílitelný odkaz nebo QR kód, který můžete použít k vyžádání platby za svůj produkt nebo služby. Jakmile je...

• Jak mohu povolit odkazy na platby Mollie v SnelStart?

  Se SnelStart máte možnost přidat odkazy na platby Mollie do vašich faktur. Vaši zákazníci mohou kliknout na poskytnutý odkaz a rychle...