Quando tiver financiamento com a Mollie Capital, os reembolsos são recolhidos automaticamente como uma percentagem das suas vendas diárias. Se as suas vendas diminuírem, pode não conseguir cumprir o prazo de reembolso acordado.
Se os seus reembolsos se atrasarem significativamente, o nosso processo de cobranças poderá ser iniciado. O objetivo deste processo é ajudá-lo a retomar o controlo e encontrar uma solução adequada para a sua situação.
Como funciona o processo de cobranças
O processo começa com um e-mail a informar que os seus reembolsos correm o risco de se atrasar. Não é necessária nenhuma ação nesta fase.
Se o défice persistir, o processo de cobranças terá início formalmente. Receberá um e-mail com as seguintes opções:
- Pague o montante em dívida por transferência bancária.
- Negocie um plano de pagamento caso o reembolso imediato não seja possível.
Se não puder efetuar o pagamento imediato, por favor responda ao e-mail com os detalhes da sua situação. Trabalharemos consigo para acordar um plano de pagamento adequado.
Se não recebermos resposta, enviaremos lembretes. A ausência contínua de resposta pode resultar na transferência da sua dívida para uma agência de cobrança externa, o que pode acarretar custos adicionais para si.
O que acontece se eu não responder?
A Mollie ou a YouLend tentará contactá-lo durante até 30 dias.
Se não for possível contactá-lo durante este período, ou se não for possível chegar a um acordo quanto ao reembolso, o seu financiamento poderá ser considerado em incumprimento e o processo de recuperação poderá ser iniciado.
Também poderá receber comunicações de lembrete durante este período.
O que é o processo de recuperação?
Antes de iniciar o processo de recuperação, a Mollie ou a YouLend fará esforços razoáveis para encontrar uma solução que funcione para ambas as partes.
Se tal não for possível e o seu financiamento entrar em incumprimento, o saldo remanescente não liquidado pode ser transferido para uma agência de cobrança de dívidas de terceiros.
Caso isto aconteça:
- Continuará a pagar o saldo remanescente, mas através de uma organização diferente
- O seu acordo de financiamento original e as suas obrigações de reembolso mantêm-se inalteradas
- Caso retome o processamento de pagamentos com a Mollie, os reembolsos de Capital poderão continuar a ser deduzidos e encaminhados para o terceiro até ao pagamento integral do saldo
Note que a transferência de um caso para uma agência de cobrança externa pode acarretar custos adicionais para si.
O que acontece depois de regularizar os reembolsos?
Assim que todos os montantes em dívida forem liquidados, confirmaremos isto por e-mail. Qualquer acordo de pagamento temporário terminará e os reembolsos voltarão ao processo automático padrão baseado nas vendas diárias.