Je vindt de statussen van betalingen met Klarna in je Mollie Dashboard. Zij verschillen van andere transactie statussen.
Wat je vooraf moet weten
Het is niet mogelijk om de status van een bestelling te veranderen als deze op Mislukt, Geannuleerd of Verlopen staat. In dit geval kun je je klant vragen om een nieuwe bestelling te plaatsen.
|
Status |
Uitleg |
|
In afwachting |
De betaling is nog niet goedgekeurd door Klarna. Verzend nog geen producten voor deze bestelling. Het kan een paar dagen duren voordat deze status verandert. |
|
Geautoriseerd |
De klant heeft de bestelling bevestigd. De kredietcheck van Klarna was succesvol en de bestelling is goedgekeurd. De producten kunnen nu worden verzonden. Zorg dat je dit doet binnen de verzendtijd. |
|
Mislukt |
De bestelling is afgewezen, omdat de kredietcontrole van de klant door Klarna is mislukt. Verzend geen producten voor deze bestelling. Deze status is definitief en kan dus niet worden gewijzigd. |
|
Betaald |
Je hebt de bestelling lijnen verzonden en je hebt de status in het Mollie Dashboard veranderd naar Verzonden. Je ontvangt de betaling van Mollie binnen 5 werkdagen. |
|
Verzonden |
Je hebt een deel van de bestelling verzonden en hebt deze producten als verzonden gemarkeerd in het Mollie Dashboard. Wanneer je de complete bestelling hebt verzonden verandert de status in Betaald. |
|
Voltooid |
Klarna heeft het laatste deel van de betaling voltooid en dit is toegevoegd aan de balans in je Mollie account. Deze status is afgerond. |
|
Geannuleerd |
Je hebt de bestelling geannuleerd en gaat het product niet verzenden. Je kunt bestellingen annuleren zolang deze nog niet gemarkeerd zijn als verzonden. Alleen jij kunt bestellingen annuleren, je klant kan dit niet. Deze status is definitief en kan dus niet worden gewijzigd. |
|
Verlopen |
Er zijn twee mogelijkheden voor deze status:
|