Wat betekenen de statussen van Klarna?

Je vindt de statussen van betalingen met Klarna in je Mollie Dashboard. Zij verschillen van andere transactie statussen.

 

Wat je vooraf moet weten

Het is niet mogelijk om de status van een bestelling te veranderen als deze op MisluktGeannuleerd of Verlopen staat. In dit geval kun je je klant vragen om een nieuwe bestelling te plaatsen.

 

Status

Uitleg

In afwachting

De betaling is nog niet goedgekeurd door Klarna. Verzend nog geen producten voor deze bestelling.  Het kan een paar dagen duren voordat deze status verandert.

Geautoriseerd

De klant heeft de bestelling bevestigd. De kredietcheck van Klarna was succesvol en de bestelling is goedgekeurd. De producten kunnen nu worden verzonden. Zorg dat je dit doet binnen de verzendtijd.

Mislukt

De bestelling is afgewezen, omdat de kredietcontrole van de klant door Klarna is mislukt. Verzend geen producten voor deze bestelling. Deze status is definitief en kan dus niet worden gewijzigd.

Betaald

Je hebt de bestelling lijnen verzonden en je hebt de status in het Mollie Dashboard veranderd naar Verzonden. Je ontvangt de betaling van Mollie binnen 5 werkdagen.

Verzonden

Je hebt een deel van de bestelling verzonden en hebt deze producten als verzonden gemarkeerd in het Mollie Dashboard. Wanneer je de complete bestelling hebt verzonden verandert de status in Betaald.

Voltooid

Klarna heeft het laatste deel van de betaling voltooid en dit is toegevoegd aan de balans in je Mollie account. Deze status is afgerond. 

Geannuleerd

Je hebt de bestelling geannuleerd en gaat het product niet verzenden. Je kunt bestellingen annuleren zolang deze nog niet gemarkeerd zijn als verzonden. Alleen jij kunt bestellingen annuleren, je klant kan dit niet. Deze status is definitief en kan dus niet worden gewijzigd.

Verlopen

Er zijn twee mogelijkheden voor deze status: 

  • De klant heeft nooit het checkout proces afgerond. Na 48 uur verloopt de open bestelling.
  • De bestelling is Geautoriseerd, maar niet gemarkeerd als Verzonden. Na de verzendtijd van 28 dagen verloopt de open bestelling. Als je de bestelling niet markeert als Verzonden ontvang je geen betaling van Klarna.
  • Deze status is definitief en kan dus niet worden gewijzigd.

 

Lees meer

Was dit artikel nuttig?