Zodra Klarna een aankoop heeft goedgekeurd, heb je 28 dagen om de bestelling naar je klant te verzenden. De bestelling wordt beschouwd als "vastgelegd" wanneer je de status hebt aangepast naar ‘verzonden’. Je kunt een bestelling als verzonden aanduiden in je Mollie Dashboard of de Mollie App. Als je meer tijd nodig hebt om een Klarna-bestelling te verzenden en vast te leggen, kun je de vervaldatum wijzigen in je Mollie Dashboard.
Waarom moet ik een Klarna-bestelling vastleggen?
Je moet een bestelling vastleggen om te bevestigen dat de bestelling is uitgevoerd. Zodra je dit hebt gedaan, kan Klarna overgaan tot het in rekening brengen van kosten aan de klant en de betaling aan jou activeren. Standaard heb je 28 dagen de tijd om een Klarna-bestelling vast te leggen voordat deze verloopt. Dit is nodig om je klant te beschermen en ervoor te zorgen dat zijn bestelling wordt uitgevoerd. Als de bestelling verloopt, wordt er geen bedrag afgeschreven van de rekening van de klant en ontvang je geen betaling voor de bestelling.
De status van een verzonden bestelling veranderen
- Ga naar Bestellingen in het Mollie Dashboard en kies de bestelling die je wilt verzenden. Je komt dan op de pagina met de bestelgegevens.
- Scroll naar beneden naar Winkelmandje.
- Kies een artikel in de bestellijst en klik op Verzenden. Hiermee zet je dit bepaalde artikel op Verzonden.
- Klik onderaan op Alles verzenden om alle artikelen op Verzonden te zetten.
- Zodra alle artikelen in een bestelling op Verzonden zijn gezet verandert de status van de bestelling naar Voltooid.
- Open de Mollie-app.
- Ga naar Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt verzenden.
- Scroll naar beneden naar Winkelmandje.
- Kies een artikel in de bestellijst en tik op Verzenden. Hiermee zet je dit bepaalde artikel op Verzonden.
- Tik op Alles verzenden om alle artikelen in de bestelling op Verzonden te zetten.
- Je kunt de bestelling die je wilt verzenden verifiëren via het scherm Verifieer verzending.
- Swipe naar links op een artikel dat je niet wilt verzenden en kies Niet verzenden.
- Tik op – om het aantal artikelen dat je wilt verzenden te verlagen.
- Tik op Bevestigen.
Zodra alle artikelen in een bestelling op Verzonden worden gezet verandert de status van de bestelling naar Voltooid.
De vervaldatum van een bestelling wijzigen
Je kunt de vervaldatum van een bestelling meerdere keren verlengen, tot maximaal 180 dagen vanaf de dag waarop ze is aangemaakt.
- Ga in het Mollie Dashboard naar Bestellingen om de bestelling te selecteren. Zo kom je terecht op de pagina met gedetailleerde bestelgegevens.
- Klik op dezelfde regel als Verlopen op Wijzig vervaldatum.
- Controleer de nieuwe vervaldatum en klik op Wijzig datum om te bevestigen.
Lees meer
- Wat betekenen de statussen van Klarna?
- Wat zijn de mogelijke statussen voor een order?
- Wat is het verschil tussen bestellingen, betalingen, verzendingen en captures?