Waarom is er geld van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik daar opdracht voor heb gegeven?

Zie je Mollie of Stg Mollie Payments op je bankafschrift, maar weet je niet waarvoor dat bedrag is afgeschreven? Via ‘Zoek mijn transactie’ kun je opzoeken welk bedrijf het geld van je rekening heeft afgeschreven. Het zou bijvoorbeeld kunnen dat Mollie de automatische incasso voor een bedrijf verwerkt. Vragen over de specifieke betaling kun je stellen aan de webshop, de contactgegevens krijg je te zien zodra je de transactie op onze website opzoekt.

Indien je de betaling niet herkent en geen contact met de webshop kunt krijgen, kun je de betaling rapporteren door de betaling op te zoeken en te klikken op ‘Rapporteer deze betaling’. Geef in je bericht duidelijk aan wat er aan de hand is. De webshop zal dit bericht ontvangen en wij linken de melding aan de webshop. Lees hier wat je nog meer kunt doen als je geen contact kunt krijgen met het bedrijf waar je een aankoop hebt gedaan.

Lees meer over wat Mollie is en doet.