Waarom heeft een deel van mijn saldo de status In afwachting?

Het saldo met de status In afwachting bestaat uit betalingen die nog worden verwerkt. Zodra een betaling is verwerkt tellen we het bedrag op bij het saldo dat Beschikbaar is. Je ontvangt het dan met de eerstvolgende uitbetaling.

In het Mollie Dashboard kun je je saldo bekijken via Administratie > Saldo. In de Mollie-app vind je je saldo op je Homepagina.

 

Vertraging in verwerking

Aan betalingen met Klarna, SEPA-incasso, creditcard en betaalkaart wordt meestal voor een bepaalde periode de status In afwachting toegekend voordat ze worden opgeteld bij het beschikbare saldo. Dit gebeurt uit voorzorg voor het geval dat er een chargeback plaatsvindt, d.w.z. dat de kaarthouder de transactie terugdraait.

De gemiddelde vertraging bedraagt:

  • 5 werkdagen voor betalingen met creditcard en betaalkaart.
  • 5 werkdagen voor betalingen met Klarna.
  • 10 werkdagen voor betalingen met SEPA-incasso.

 

Lees meer

 

Niet gevonden wat je zocht?

Neem contact op met onze support afdeling.