Terugkeren naar de website is noodzakelijk

Nadat de consument online heeft betaald via Belfius krijgt hij de optie om terug te keren naar de website. Vaak hebben mensen de neiging de pagina op dat moment te verlaten. Bij Belfius is het echter noodzakelijk dat de consument wel terug gaat naar de website.

Mollie krijgt namelijk pas een melding dat de Belfius betaling gelukt is wanneer de consument naar de website terugkeert. Gebeurt dit niet, dan wordt de betaling pas bevestigd nadat het geld is ontvangen op onze tussenrekening (meestal een werkdag na betaling).

Mogelijke problemen met levering product

Dit kan problemen opleveren voor de levering van het product. Veel merchants rekenen de betaalbevestiging als het moment waarop ze beginnen met het verwerken van de order. In bepaalde gevallen kan het nadelig zijn voor de klant als deze bevestiging niet direct na betaling wordt gegeven.

Dit maakt de Belfius betaalmethode minder geschikt voor de verkoop van digitale product met een instant delivery. Om problemen met de levering te voorkomen kun je in dat geval beter voor een andere betaalmethode kiezen.

 

Voorbeeld. Een klant bestelt online kaarten voor een concert. Na het plaatsen van de order worden de kaarten 15 minuten vastgehouden. Op deze manier blijven de kaarten beschikbaar, terwijl de klant betaalt. Voor betaling maakt hij echter gebruik van Belfius en na betaling keert hij niet terug naar de website. De merchant krijgt daardoor geen betalingsbevestiging en de kaarten worden na de 15 minuten weer vrijgegeven. Wanneer de betalingsbevestiging de volgende dag eindelijk door wordt gegeven, omdat het geld binnen is gekomen, zijn de kaarten al uitverkocht.