Hoe annuleer ik een SEPA incasso betaling?

Je annuleert een betaling via SEPA incasso in je Mollie Dashboard. Een betaling kun je alleen annuleren als deze nog niet naar de bank is verstuurd. 

 

Betaling annuleren

Als de bank de betaling nog niet verstuurd heeft, annuleer je de betaling in je dashboard: 

  1. Ga naar je Mollie Dashboard en log in.
  2. Ga naar Transacties > Transacties..
  3. Klik op de transactie die je wilt annuleren.
  4. Klik op op de blauwe knop rechtsboven met Annuleer betaling

 

Betaling terugstorten

Kun je de betaling niet meer annuleren en wil je het bedrag terugstorten? Je betaalt een bedrag terug aan je klant in je Mollie Dashboard. Bij het terugstorten van een betaling via SEPA incasso is het belangrijk dat je rekening houdt met het volgende:

  • De betaling heeft na 1 werkdag de status Betaald, maar kan nog tot 5 dagen mislukken
  • Je klant kan tot 8 weken na de transactie een chargeback indienen en zo de betaling terugdraaien. Stort je het bedrag ook terug? Dan krijgt de rekeninghouder het bedrag dubbel. Laat het je klant dus weten als je een betaling terugstort. 

 

Lees meer

 

Niet gevonden wat je zocht?

Neem contact op met onze support afdeling.

Was dit artikel nuttig?