Méthodes de paiement et Transactions

• Comprendre et utiliser les numéros de référence de l'acquéreur (ARN)

  Qu'est-ce qu'un ARN ? Le numéro de référence de l'acquéreur (ARN) est un identifiant unique à 23 chiffres attribué aux remboursements...

• Best practices for PCI DSS compliance

  Maintaining compliance with PCI DSS 4.0 rules can seem daunting at first. In this article, we will detail some of the most relevant c...

• Comment capturer ou annuler un paiement autorisé ?

  Pour les paiements par carte, vous pouvez préautoriser une carte pour mettre des fonds en réserve avant de capturer et de traiter le ...

• Qu’est-ce que le numéro de référence de l’acquéreur (code ARN) et où puis-je le trouver ?

  Le numéro de référence de l’acquéreur (Acquirer Reference Number – code ARN) est un numéro unique servant à tracer une transaction, d...

• Comment activer les paiements par carte?

  Vous pouvez demander l’activation des paiements par carte de crédit et de débit dans votre tableau de bord Mollie. Nous vérifierons e...

• Puis-je augmenter le plafond de paiement par carte pour mes clients ?

  Toutes les méthodes de paiement ont leur propre montant de transaction minimum et maximum qui est décidé par les banques.  Un paiemen...

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• Klarna Migration

  La nouvelle expérience de paiement de Klarna est arrivée ! Klarna unifie toutes ses méthodes de paiement en une seule option visible ...

• Comment activer Klarna comme méthode de paiement ?

  Vous pouvez ajouter la méthode de paiement Klarna dans votre Tableau de bord Mollie. Une fois la méthode de paiement activée, vous po...

• Quels plugins et clients supportent Klarna ?

  Klarna est supporté par les plugins suivants. Mettez simplement à jour votre plugin et activez le mode de paiement pour profiter de K...

• Quel est le statut d'une commande Klarna/ Billie ?

  Vous pouvez visualisez le statut des commandes Klarna dans le tableau de bord Mollie. Ils sont différents des autres statuts de trans...

• Comment saisir une commande Klarna ?

  Une fois que Klarna a autorisé un achat, vous disposez de 28 jours pour expédier la commande à votre client. La commande est considér...

• Pourquoi mon client ne peut-il pas payer avec Klarna ?

  Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre client ne peut pas payer avec Klarna.   Le pays de facturation n'est pas sur la liste ...

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• Pourquoi mon prélèvement SEPA a-t-il échoué ?

  Un prélèvement automatique peut être rejeté jusqu'à 5 jours ouvrables après la date de ce prélèvement. Si un prélèvement automatique ...

• Comment activer le prélèvement SEPA comme méthode de paiement ?

  Dans le cadre d’un prélèvement SEPA, vous serez payé(e) par le biais d’une transaction automatique. Cela signifie que votre client n’...

• Puis-je augmenter le plafond de paiement par prélèvement SEPA pour mes clients ?

  Avec Mollie, lorsqu’ils paient par virement ou prélèvement SEPA, vos clients disposent d'un plafond de dépenses par défaut de 1 000 €...

• Qu'est-ce que l'identifiant créancier de Mollie?

  L'identifiant créancier de Mollie est le suivant : NL08ZZZ502057730000.   Qu'est-ce qu'un identifiant créancier ? Un identifiant créa...

• Comment utiliser les paiements récurrents via Mollie?

  Grâce à Recurring, vos clients peuvent vous payer via un prélèvement régulier, par exemple dans le cadre d’un abonnement ou d’un paie...

• Qu'est-ce qu'un Rapport de prélèvement non autorisé ?

  Votre client peut annuler un prélèvement dans un délai de huit semaines. Il a également le droit de contester un prélèvement non auto...

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• Comment puis-je activer le pourboire sur le terminal?

  Pour accéder au point de vente, cliquez sur « Plus » en haut du tableau de bord. Choisissez le terminal spécifique avec lequel vous ...

• Je rencontre un problème avec mon terminal. Que faire ?

  Si votre appareil terminal ne fonctionne pas correctement, vous pouvez suivre les étapes de dépannage mentionnées ci-dessous pour rés...

• Comment commander un terminal ?

  Avec nos solutions pour point de vente, vous pouvez recevoir des paiements physiques tout en gérant l’ensemble des transactions sur v...

• Comment activer mon terminal ?

  Après avoir commandé votre terminal, vous devrez l’activer pour commencer à accepter des paiements physiques.   Ce que vous devez sav...

• Comment créer un paiement pour un terminal ?

  Vous pouvez créer une transaction et recevoir le paiement sur un appareil terminal. Une fois le paiement traité, vous pouvez consulte...

• J’ai reçu un virement bancaire d’un montant erroné. Pourquoi ?

  Cela arrive généralement lorsque l’émetteur du virement bancaire utilise une devise différente du bénéficiaire. La banque facture des...

• Comment activer in3 ?

  Avec in3, vos clients peuvent payer en 3 fois sans frais sur une période de 60 jours. Ils peuvent également utiliser iDEAL pour achet...

• Quelle est la différence entre in3 et Klarna : Payer en trois fois sans frais ?

  in3 et Klarna : Payer en trois fois sans frais sont des méthodes de paiement similaires qui permettent aux clients de payer une comma...

• Mon client a ouvert un contentieux avec in3. Que puis-je faire ?

  Si votre client n'est pas satisfait d'une commande, nous vous conseillons d'en parler d'abord directement avec votre client. Vous pou...

• Comment annuler, modifier ou rembourser une commande ?

  Il est possible d'annuler, de rembourser ou de modifier la quantité d'un article dans une commande avant qu'elle ne soit expédiée. Vo...

• Quels sont les statuts possibles d'un ordre ?

  Dans votre tableau de bord Mollie, vous trouverez des informations sur vos commandes à la page Commandes. Les commandes peuvent se vo...

• Quel est l'état d'avancement des commandes de BNPL ?

  Vous trouverez l'état des paiements BNPL dans votre Dashboard Mollie. Ils sont différents des autres statuts de transaction. Ce que v...

• Dépréciation SOFORT - 30 septembre 2024

  Contexte En 2014, Klarna a acquis SOFORT, une méthode de paiement par virement bancaire très populaire utilisée en Autriche, en Belgi...

• FAQ sur l'arrêt de Giropay

  Paydirekt, notre partenaire acquéreur de Giropay, a décidé d’arrêter cette méthode de paiement. Mollie a été informé en date du 24 ju...

• iDEAL 2.0

  iDEAL sera remplacé par iDEAL 2.0 et toutes les entreprises qui acceptent les paiements iDEAL doivent migrer vers iDEAL 2.0 d'ici le ...

• Comment activer les chèques comme moyen de paiement ?

  En Belgique et en France, les clients peuvent utiliser des chèques-repas, des chèques-éco et des chèques-cadeaux pour payer leurs ach...

• Quels plugins et packages supportent EPS?

  Mollie offre une grande variété de plugins et de packages pour faciliter l'implémentation de nos services dans votre boutique en lign...

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• Pourquoi les détails de paiement de mon client sont-ils masqués sur mon tableau de bord Mollie?

  Si vous n'avez pas activé l’authentification à deux facteurs (2FA), le nom et le compte bancaire IBAN de votre client sont masqués lo...

• Comment marquer une commande comme expédiée ?

  Vous pouvez marquer une commande comme expédiée dans votre Tableau de bord Mollie ou dans l'application Mollie.   Ce que vous devez ...

• Quelles devises sont prises en charge par Mollie ?

  Quand vous utilisez Mollie, vos clients peuvent payer dans toutes sortes de devises. Les exceptions pour certaines intégrations sont...

• Quelle est la signification des différents statuts de transaction ?

  Les statuts de transaction correspondent au statut actuel d’un paiement ou d’un remboursement. Ils ont différentes significations sel...

• Quels sont les montants minimum et maximum pour chaque mode de paiement ?

  Pour plus de détails sur les montants minimum et maximum de chacun de nos modes de paiement, rendez-vous sur nos pages produits détai...

• Comment reconnaître un règlement sur mon relevé bancaire ou sur mon compte ?

  A partir du 1er janvier 2020, le tableau de bord Mollie va passer à une version supérieure, vers laquelle nous ferons migrer nos clie...

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• Comment rembourser un paiement ?

  Vous pouvez effectuer jusqu’à 100 remboursements à la fois depuis votre tableau de bord ou l’appli Mollie. Les remboursements sont po...

• Comment puis-je recharger mon solde pour faire un remboursement ?

  Les fonds destinés aux remboursements sont déduits de votre solde disponible. Si votre solde disponible n'est pas suffisant pour couv...

• Qu'advient-il d'un mandat après une rétro-facturation ?

  Il est possible pour un consommateur d'annuler un paiement. Lorsque cela se produit, nous révoquons le mandat. Vous trouverez ci-dess...

• Comment puis-je annuler un paiement par prélèvement automatique ?

  Vous pouvez annuler un prélèvement automatique depuis votre tableau de bord Mollie. Il est possible d’annuler un prélèvement automati...

• Comment rembourser un paiement par carte cadeau ?

  Les paiements peuvent être remboursés via notre plateforme par soit une demande API ou via votre tableau de bord. Même si vous n'êtes...

• Puis-je rembourser un paiement par chèque ?

  Actuellement, ce processus n'est pas pris en charge par les émetteurs.   Une fois qu'un consommateur paie avec un chèque, l'argent es...

• Comment créer une demande de paiement ?

  Lien de paiement génèrent un lien partageable ou un code QR que vous pouvez utiliser pour demander le paiement de vos produits ou ser...