Quelle est la signification des statuts de commande Klarna ?

Vous pouvez visualisez le statut des commandes Klarna dans le tableau de bord Mollie. Ils sont différents des autres statuts de transaction.

 

Ce que vous devez savoir à l’avance

Il n’est pas possible de modifier le statut d’une commande si le statut est déjà indiqué comme étant EchouéAnnulé ou Expiré. Il vous faudra demander à votre client de faire une nouvelle commande.

 

Statut

Description

En attente

Klarna n'a pas encore approuvé le paiement. Ne pas expédier les produits de cette commande pour le moment. Il peut s'écouler plusieurs jours jusqu'à ce que le statut change.

Autorisé

Le client a confirmé la commande. La vérification de la solvabilité du client par Klarna s'est avérée concluante et la commande a été approuvée. Les produits peuvent être expédiés. Veillez à le faire durant la fenêtre d'expédition.

Echoué

Les vérifications de solvabilité de votre client par Klarna n’ont pas été concluantes et la commande a été rejetée par Klarna. N’expédiez pas les produits de la commande. Ce statut ne pourra être modifié.

Payé

Vous avez expédié les lignes de commande et les avez marquées comme expédiées dans le tableau de bord Mollie. Vous recevrez le montant du paiement de la part de Mollie dans les 5 jours ouvrables suivants.

Livraison

Vous avez expédié une partie de la commande et avez marqué les produits correspondants comme expédiés dans le tableau de bord Mollie. Lorsque vous avez expédié la totalité de la commande, le statut se transforme alors en Payé.

Complété

Klarna a versé le montant final et celui-ci est ajouté au solde de votre compte Mollie. Ce statut est définitif.

Annulé

Vous avez annulé cette commande et n'allez pas l'expédier. Vous pouvez annuler les commandes qui ne sont pas marquées comme déjà expédiées Vous seul pouvez annuler des commandes, votre client n'a pas cette possibilité. Ce statut ne pourra être modifié.

Expiré

Deux possibilités correspondent à ce statut : 

  • Le client n'a jamais terminé la procédure de paiement. Au bout de 48 heures, la commande en cours expire.
  • La commande avait le statut autorisé mais n'était pas marquée comme étant Expédier. Après la fenêtre d'expédition de 28 jours, la commande en cours expire. Si vous ne marquez pas une commande comme Expédier, vous ne recevrez pas le paiement de la part de Klarna.
  • Ce statut ne pourra être modifié.

 

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