Quelle est la signification des statuts de commande Klarna ?

Vous pouvez visualisez le statut des commandes Klarna dans le tableau de bord Mollie. Ils sont différents des autres statuts de transaction.

Une commande Klarna peut afficher l'un des statuts (de transaction) suivants :

Statut

Description

Créé

Un client a entamé la procédure de paiement et a choisi Klarna Pay Later ou Slice It comme méthode de paiement. Klarna n'a pas encore approuvé le paiement. Ne pas expédier les produits de cette commande pour le moment.

En attente

Klarna est en train de procéder à la vérification manuelle de cette commande. Il peut s'écouler plusieurs jours jusqu'à ce que le statut change.

Autorisé

Le client a confirmé la commande. La vérification de la solvabilité du client par Klarna s'est avérée concluante et la commande a été approuvée. Les produits peuvent être expédiés. Veillez à le faire durant la fenêtre d'expédition.

Payé

Vous avez expédié les lignes de commande et les avez marquées comme expédiées dans le tableau de bord Mollie. Vous recevrez le montant du paiement de la part de Mollie dans les 5 jours ouvrables suivants.

Livraison

Vous avez expédié une partie de la commande et avez marqué les produits correspondants comme expédiés dans le tableau de bord Mollie. Lorsque vous avez expédié la totalité de la commande, le statut se transforme alors en Terminé.

Complété

Klarna a versé le montant final et celui-ci est ajouté au solde de votre compte Mollie. Ce statut est définitif.

Annulé

Vous avez annulé cette commande et n'allez pas l'expédier. Vous pouvez annuler les commandes qui ne sont pas marquées comme déjà expédiées Vous seul pouvez annuler des commandes, votre client n'a pas cette possibilité.

Expiré

Deux possibilités correspondent à ce statut : 

  • Le client n'a jamais terminé la procédure de paiement. Au bout de 48 heures, la commande en cours expire.
  • La commande avait le statut autorisé mais n'était pas marquée comme étant Expédier. Après la fenêtre d'expédition de 28 jours, la commande en cours expire. Si vous ne marquez pas une commande comme Expédier, vous ne recevrez pas le paiement de la part de Klarna. 

 

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