Une fois que Klarna a autorisé un achat, vous disposez de 28 jours pour expédier la commande à votre client. Vous verrezle statut the Autorisé s'afficher dans le Tableau de bord Mollie dès que la commande sera validée par Klarna. Vous pouvez marquer une commande comme expédiée dans votre Tableau de bord Mollie ou dans l'application Mollie.
Pourquoi dois-je marquer une commande Klarna comme expédiée ?
Le fait de marquer une commande comme expédiée informe Klarna que vous devez recevoir votre versement. Si vous ne marquez pas ou n'expédiez pas votre commande dans les 28 jours, votre commande expirera, et vous ne recevrez pas la somme correspondant à cette commande. Si vous avez besoin d'une fourchette d'expédition plus longue, nous pourrons éventuellement vous accorder une prolongation. Pour demander une prolongation, veuillez contacter notre Assistance Client.
Modifier le statut d'une commande expédiée
- Dans le Tableau de bord Mollie, allez dans Commandes et sélectionnez la commande que vous souhaitez expédier. Vous accédez alors à la page des détails de la commande.
- Faites défiler jusqu'au Panier.
- Pour marquer un seul article, cliquez sur Expédier dans la ligne de commande de cet article.
- Pour marquer tous les articles de la commande, cliquez sur Tout expédier en bas de la page.
Lorsque tous les articles d'une commande ont été marqués comme Expédiés, le statut de la commande passe à Complété.
- Ouvrez l'application Mollie.
- Allez dans Commandes.
- Appuyez sur la commande que vous souhaitez expédier.
- Faites défiler jusqu'au Panier.
- Pour marquer un seul article, appuyez sur Expédier dans la ligne de commande.
- Pour marquer tous les articles de la commande, appuyez sur Tout expédier.
- Examinez les commandes que vous souhaitez expédier dans l'écran Examiner la Livraison.
- Pour supprimer un article, balayez vers la gauche et appuyez sur Ne pas expédier.
- Pour réduire la quantité d'un article que vous souhaitez expédier, appuyez sur -.
- Appuyez sur Confirmer.
Une fois que tous les articles d'une commande sont marqués comme Expédiés, le statut de la commande passe à Complété.
Voir également
- Quelle est la signification des statuts de commande Klarna ?
- Quels sont les statuts possibles d'un ordre ?
- Quelle est la différence entre les commandes, les paiements, les expéditions et les saisies ?