Pourquoi mon compte a-t-il été débité d’une transaction que je n’ai pas initiée ?

Vous voyez apparaître Mollie ou Stg Mollie Payments sur votre relevé bancaire, mais vous ne savez plus à quoi correspond cette transaction ? Vous pouvez retrouver l’entreprise qui a débité votre compte de cette somme via « Trouver votre transaction ». Si vous avez des questions concernant un paiement spécifique, veuillez les poser à la boutique en question, dont vous trouverez les coordonnées en cherchant la transaction sur notre site.

Au cas où vous ne reconnaissiez pas le paiement et n’ayez eu aucun contact avec la boutique en ligne à laquelle il est associé, vous pouvez le signaler. Cherchez la transaction concernée et cliquez sur « Signaler ce paiement ». N’oubliez pas de décrire le problème rencontré dans votre message. Le commerçant recevra ce message, et le signalement sera associé à son compte.

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