Votre solde En Attente est composé de paiements toujours en cours de traitement. Une fois le paiement traité, nous ajoutons le montant à votre solde Disponible, de sorte que vous le recevrez lors de votre prochain versement.
Vous pouvez consulter votre solde dans votre Tableau de bord Mollie en allant dans Administration > Solde, ou sur votre écran d'Accueil dans l'application Mollie.
Retards de règlement
Les paiements effectués avec Klarna, le prélèvement SEPA et les cartes de crédit et de débit sont généralement conservés pendant un certain temps dans votre solde En Attente avant d'être ajoutés à votre solde Disponible. Il s'agit d'une précaution en cas de chargeback (rétrofacturation).
Les délais moyens de règlement sont de :
- 5 jours ouvrés pour les paiements par carte de crédit et de débit.
- 5 jours ouvrés pour les paiements Klarna.
- 10 jours ouvrés pour les paiements par prélèvement SEPA.
Nous prenons diverses mesures pour minimiser les risques liés à nos clients. Le calendrier et la fréquence de ces évaluations peuvent changer au fil du temps. Dans certains cas, ces mesures peuvent avoir un impact sur vos délais de traitement de paiements. Parfois (rarement), nous prenons des mesures (conformément à l'article 5.6 de notre contrat d'utilisation) qui peuvent avoir une incidence sur votre accès à votre solde. Si votre compte est impacté, nous vous en informerons dès que possible et vous indiquerons les mesures à prendre.
Voir également
- Quel est le délai de traitement d’un paiement ?
- Quels sont les risques liés aux cartes de crédit ?
- Quand serai-je payé ?