Pourquoi mon argent est-il “en attente” ?

Vous pouvez consulter votre solde disponible dans votre tableau de bord Mollie, dans Administration > Solde actuel. Trois statuts s’appliquent à votre solde : 

  • Disponible
  • En attente
  • Envoyé à la banque

Ce statut indique ce qu’il adviendra de vos fonds à l’avenir.

 

Statut "en attente"

Les fonds ayant le statut « en attente » sont bien les vôtres, mais ils ne sont pas encore disponibles. Nous ne les avons pas encore reçus. Par conséquent, nous ne vous avons pas encore versé le montant correspondant. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela, par exemple un retard de la banque ou un retard de règlement. Si votre client utilise un mode de paiement risqué, le délai de traitement est plus long :

  • 5 jours ouvrables pour les paiements par cartes de crédit ou de débit ;
  • 5 jours ouvrables pour les paiements Klarna ; 
  • 10 jours ouvrables pour les paiements par prélèvement SEPA. 

 

Dès que nous aurons reçu vos fonds, le statut de votre solde sera disponible. 

 

 

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