Que contient l’aperçu de mon “Solde” dans mon tableau de bord Mollie ?

A partir du 1er janvier 2020, le tableau de bord Mollie va passer à une version supérieure, vers laquelle nous ferons migrer nos clients petit à petit. Avant de faire migrer votre compte vers le nouveau tableau de bord, nous vous en informerons à l’avance par e-mail. Les informations ci-dessous ne vous concernent que si votre tableau de bord a déjà été mis à jour.

Sur la page Solde actuel de votre tableau de bord Mollie, vous pouvez voir toutes les sommes qui ont été ajoutés ou débitées de votre compte. Sur la gauche se trouvent le type et la description de chaque débit et de chaque crédit : vous pouvez cliquer dessus pour plus d'informations.

Quels types de débit et de crédit peut-on voir apparaître ?

  • Paiement
    • A chaque paiement, la somme est ajoutée à votre solde (moins les frais de paiement, les frais de notification, les remises et/ou les frais de dossier). 
    • Il peut arriver qu'un paiement échoue alors que le règlement a déjà été effectué. Lorsque cela se produit, le montant du paiement qui a échoué est déduit de votre solde et réglé avec les frais liés à l’échec du paiement. Il peut par exemple s’agir d’un paiement par prélèvement SEPA qui échoue parce que la banque du client a annulé le virement, le compte bancaire n'étant pas suffisamment approvisionné.
  • Remboursement
    • Lorsqu’un paiement est remboursé, ce remboursement ainsi que les frais de remboursement sont déduits du solde.
    • Dans le cas d’un échec du remboursement (par exemple si l’IBAN est incorrect) le montant du paiement remboursé sera reversé sur le solde.
  • Chargeback
    • Avec certains modes de paiement, les consommateurs peuvent effectuer un chargeback. Lorsque vous recevez un chargeback, le montant et les coûts de ce chargeback sont déduits de votre solde.
    • Lorsqu’un chargeback est contesté par Mollie ou par le commerçant et que le litige est gagné, le chargeback est annulé. Le montant du paiement est alors reversé sur votre solde, mais vous ne serez pas remboursé des frais liés au chargeback.
  • Règlement
    • Dès qu’un règlement a été effectué, vous verrez s’affichervirement en cours”.
    • Lorsqu’un virement en cours est annulé, vous verrez s’afficher “virement annulé”. Le montant qui aurait dû être versé sera automatiquement reversé sur votre solde.
    • Si un virement échoue, le montant de ce virement sera reversé sur votre solde. Cela peut se produire lorsque l'IBAN n'existe pas ou qu’il est bloqué, par exemple.
  • Facture
    • Bien que nous ayons mis en place un système de prépaiement pour la majorité des frais, il se peut que de petites corrections soient nécessaires en termes d’arrondi. Lorsqu’une facture est créée, la différence entre cette facture et les prépaiements est prélevée sur le solde par le biais d'une compensation de facture.
  • Frais
    • Lorsqu'un paiement échoue avant que le règlement n’ait été effectué, et que des frais ont été fixés en cas d’échec de paiement, ces frais seront déduits du solde. Ce genre de situation peut par exemple se produire lorsqu'un prélèvement SEPA échoue parce que le compte bancaire a été fermé ou que l'IBAN est manquant.
    • Les frais de remboursement sont un type de frais que nous utilisons pour rembourser des frais au commerçant. Ce montant sera ajouté à votre solde. 
  • Rolling reserve
    • Une rolling reserve  permettant de limiter les risques peut être fixée : une partie de chaque transaction entrante sera alors temporairement bloquée par Mollie. Dès que ce montant aura été libéré et ajouté à votre solde disponible, il apparaîtra comme rolling reserve.
  • Capturé
    • Une commande peut être composée de plusieurs envois. Le paiement de ces envois est alors appelé capturé. Pour de telles commandes, les différentes captures seront réglées avec le solde. C'est le cas, par exemple, pour les paiements Klarna dont l’envoi se fait en deux fois. Vous recevrez d'abord le montant du premier envoi sur votre compte et quelques jours plus tard le montant du deuxième envoi.
  • Commission
    • Si vous recevez une commission par paiement, elle sera indiquée comme commission
    • Si vous recevez une commission pour une capture, elle sera indiquée comme commission capture.
    • Lorsque des frais d’inscription sont activés, ces frais seront réglés par le commerçant qui a reçu le paiement et ajoutés au solde disponible du partenaire.

Vous trouverez votre solde actuel sous Solde actuel dans votre tableau de bord Mollie. Pour en savoir plus sur les différents statuts de votre solde, cliquez ici.