Pourquoi mon client ne peut-il pas payer avec Klarna ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre client ne peut pas payer avec Klarna.

  • Le pays de facturation n'est pas sur la liste

Klarna est une entreprise centrée sur le client, ce qui signifie que tout est basé sur l'emplacement de votre client. Les paiements «Payer plus tard» ne sont disponibles que pour les clients résidant aux Pays-Bas, Belgique, AllemagneAutriche, et Finlande. Pour la France une autre méthode de paiement en 3 fois sans frais est en revanche disponible.

En France, la méthode de paiement « Pay Later » s'appelle « Payer en 3 fois sans frais ». Cette option permet à vos clients d'acheter leurs produits en toute sécurité sur leurs boutiques en ligne préférées et lisser le coût de leur achat en trois paiements, sans intérêt, facturés tous les 30 jours. Les prix ci-dessous pour la France sont promotionnels jusqu'au 31 décembre 2021 et seront valables à vie pour les clients souscrivant en amont de cette date.

Les paiements avec "Slice it" ne sont accessibles qu'aux clients résidant en Allemagne, en Autriche et en Finlande. Lorsqu'un client choisit de payer avec Klarna mais que le pays de facturation est différent de ceux mentionnés ci-dessus, le paiement échoue.

  • Le client a été refusé par Klarna

Klarna se réserve le droit de refuser aux clients le droit d'utiliser sa méthode de paiement, par exemple lorsqu'ils échouent à la vérification de leur solvabilité.

  • La boutique en ligne n’utilise pas Mollie Orders API

Klarna est uniquement disponible via l'API Orders. Ll'API Payments ne prend pas en charge les paiements Klarna. Pour offrir à vos clients Klarna, implémentez l'API Orders. Cliquez ici pour savoir comment faire, ou mettre à jour votre plugin.

 

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