Comment ajouter des fonds à mon solde pour effectuer un remboursement ?

Lorsque vous remboursez un client, les fonds sont déduits de votre solde disponible. Si ce dernier est insuffisant, nous mettrons le remboursement en attente jusqu’à ce que vous ajoutiez vous-même des fonds ou que vous receviez un paiement permettant d’augmenter votre solde. 


Ce que vous devez savoir à l’avance 

En fonction de la méthode de paiement utilisée, les fonds peuvent prendre plusieurs jours à être ajoutés à votre solde : 

  • Carte de crédit : jusqu’à 5 jours.
  • Virement bancaire: jusqu’à 3 jours.

Vous ne pouvez pas utiliser PayPal ou Klarna pour augmenter votre solde.

Ajouter des fonds à votre solde

  1. Dans votre tableau de bord Mollie, assurez-vous d’avoir bien effectué le remboursement.
  2. Allez dans Transactions > Remboursements.
  3. Vous verrez une notification en jaune en haut de l’écran précisant le montant du solde négatif de votre compte. Cliquez sur Ajouter des fonds à votre solde.
  4. Sélectionnez une méthode de paiement et réglez le montant indiqué. Ce montant ne peut pas être modifié et inclut :

Une fois votre solde rechargé, nous traiterons automatiquement les remboursements en attente.

 

Retirer un remboursement de la file d’attente

  1. Allez dans Transactions > Remboursements.
  2. Sélectionnez le remboursement et cliquez sur Annuler.
  3. Cliquez sur Confirmer.

 

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