Les fonds destinés aux remboursements sont déduits de votre solde disponible. Si votre solde disponible n'est pas suffisant pour couvrir un remboursement, nous mettrons le remboursement en attente jusqu'à ce que vous fassiez une recharge ou que vous receviez un paiement qui augmente votre solde.
Ce que vous devez savoir à l’avance
Le rechargement de votre solde peut prendre quelques jours en fonction de la méthode de paiement que vous avez choisie :
- iDEAL ou Bancontact : Le montant est immédiatement ajouté à votre solde.
- Virement bancaires : Jusqu'à 3 jours ouvrables avant que le montant soit ajouté sur votre solde.
- Carte de crédit : Jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le montant soit ajouté sur votre solde.
Vous ne pouvez pas utiliser PayPal ou Klarna pour augmenter votre solde.
Recharge de votre solde
- Dans votre Tableau de bord Mollie, assurez-vous que vous avez effectué le remboursement.
- Allez dans Transactions > Remboursement.
- Vous verrez une notification en jaune en haut de votre écran indiquant le montant du solde négatif sur votre compte. Cliquez sur recharger.
-
Sélectionnez un mode de paiement et payez le montant de la recharge. Ce montant peut être modifié à la hausse à cause de :
- Frais de remboursement
- Frais de recharge (seulement par carte de crédit)
Une fois que vous avez rechargé votre solde, nous traitons automatiquement les remboursements en attente.
Supprimer un remboursement de la file d'attente
- Aller vers Transactions > Remboursement.
- Sélectionnez le remboursement et cliquez sur Annuler.
- Choisissez Confirmer.
Lire plus
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.