Les paiements par carte bancaire impliquent de plus grands risques que d'autres modes de paiement comme iDEAL ou Bancontact. La raison est qu'un client peut toujours annuler un paiement par carte, ce qui est un cchargeback.. Cela veut dire qu'accepter des paiements par carte pose un risque pour le commerçant et pour nous en tant que fournisseur de mode de paiement.

Les demandes de carte de crédit sont donc évaluées avec soin avant que nous ne donnions notre accord.

Soumettre une demande

Les demandes peuvent être soumises via notre Tableau de bord Mollie. Il y a un nombre de conditions préalables avant que nous puissions commencer à traiter une demande :

  • Le site web soit être en marche et prêt à être mis en ligne (tous les produits en ligne, etc.);
  • Les Conditions Générales postées sur le site web ;
  • Confidentialité et politique de retour ;
  • Conditions de livraison clairement indiquées sur le site web ;
  • Les consommateurs sont obligés de remplir leurs informations de contact pendant le processus de commande.

De plus, nous vous demandons d'indiquer ce que sera le montant maximum par transaction effectué en carte de crédit et de nous donner de nombreuses informations sur le type de produit ou de services pour lesquels vous souhaitez recevoir des paiements par carte de crédit. Ces informations nous permettent de former une image claire, afin de pouvoir faire une évaluation sérieuse des risques.

Demande rejetée ?

Il y a toujours une possibilité pour que votre demande de carte de crédit ne soit pas (immédiatement) autorisée. Dans ce cas, vous recevrez un email demandant de nous fournir des informations supplémentaires. Souvent, la raison du rejet est que certains des points récemment cités ne sont pas encore sur le site web, ou que les produits ou services payés par carte de crédit que vous souhaitez recevoir ne sont pas clairs pour nous.

Il est important que vous répondiez aussi à nos demandes de clarification par email (i.e. pas seulement par téléphone). Ainsi, nous pouvons ajouter la documentation à votre compte.