Une transaction de prélèvement automatique SEPA peut être annulée jusqu'à 8 semaines après la date de prélèvement automatique. Dans la plupart des cas, il est facile d'annuler un paiement. Il y a un certain nombre de banques qui offrent la rétro-facturation sans indiquer une raison par le biais de l'environnement bancaire en ligne. Cela signifie qu'il peut souvent être difficile de découvrir la raison de la rétro-facturation.

Lorsque vous recevez une rétro-facturation via Mollie, nous vous le communiquerons le jour ouvrable suivant via l'exportation des transactions échouées. Les rétro-facturations sont marquées d'uncode de motif MD06a>. En cas de rétro-facturation, nous vous facturerons 1,85 €. Ces coûts s'ajouteront aux coûts de transaction initiaux.

Les rétro-facturations peuvent être difficiles à éviter. Une communication claire sur la transaction et la commande entre vous et votre client est cruciale. De cette façon, vous minimiserez la rétro-facturation car les clients ne reconnaissent pas un paiement ou sont insatisfaits du produit. Nous conseillons une communication proactive sur l'état d'une commande et l'affichage de votreID du collectionneura>span style="font-weight : 400 ;"> sur votre site Web.

Lorsqu'une rétro-facturation de paiement est effectué, il y a une chance que la rétro-facturation se transforme en unPrélèvement non Autoriséa>span style="font-weight : 400 ;">, ce qui entraînera des frais supplémentaires.