Avec Mollie, c'est vous qui décidez quand vous recevez votre argent. Vous pouvez modifier sans frais la date et la fréquence des versements sur votre compte Mollie. Si vous ne changez pas cette date, nous vous paierons deux fois par semaine - en général le mardi et le vendredi. Si vous recevez une transaction, nous vous paierons donc le mardi, le vendredi ou le premier jour ouvrable du mois suivant. Vous trouverez la date exacte du prochain versement dans votre compte Mollie. La date à laquelle vous recevez votre argent dépend de votre banque. 

Avant de vous payer pour la première fois

Nous ne pouvons vous payer que si nous disposons de tous les justificatifs nécessaires. Vous attendiez un paiement et vous n'avez pas encore reçu votre argent ? Veuillez vérifier dans votre Tableau de bord Mollie si vous avez correctement saisi vos coordonnées.

Nous vérifions et approuvons votre compte une fois que vous avez reçu votre première transaction d’au moins 5€. Cette étape prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Une fois que votre compte est approuvé vous serez contacté par email et nous vous paierons à la première date de paiement que vous aurez choisi à l'onglet Réglages puis Règlements.

Mon compte a été approuvé, mais je n'ai pas reçu mon argent

En allant sur votre compte Mollie, vous trouverez à côté de votre solde la raison pour laquelle vous n'avez pas encore été payé. Les raisons peuvent être les suivantes : 

• Nous n’effectuons pas de versements les jours fériés et en dehors des jours de bureau. Vous recevrez votre virement à la prochaine date de versement.
• Nous n’effectuons de versements qu'à partir de 5 €. Si votre solde disponible est inférieur, nous reporterons votre virement à la date de versement suivante ou jusqu'à ce que votre solde soit supérieur à 5 €.
• Votre solde n’est pas encore disponible. Cela signifie que vous avez reçu des paiements mais qu’ils ne peuvent pas encore vous être versés. Veuillez consultez votre solde actuel. 
• Il peut arriver que votre compte nécessite un contrôle supplémentaire. Vous pouvez vérifier ça dans votre Tableau de bord Mollie. Si c'est le cas, veuillez nous contacter.

Nous éditons une facture tous les mois. Vous recevrez donc une facture même si vous n’avez pas encore touché votre premier règlement.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.