Sinun pitäisi pystyä käyttämään sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi kirjautuaksesi sisään Mollie hallintapaneeliin tai Mollie mobiilisovellukseen. Jos unohdit salasanasi, voit nollata sen.
Mitä sinun on hyvä tietää etukäteen
Jos et ole kirjautunut Mollie hallintapaneeliin pitkään aikaan, salasanasi on saattanut vanhentua. Tarkista sähköpostisi tai seuraa alla olevia ohjeita asettaaksesi uuden salasanan.
Salasanan nollaaminen
- Kirjautumissivulla klikkaa Unohditko salasanasi?.
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja napsauta Nollaa salasana.
- Sinun pitäisi saada sähköposti, jossa sinua pyydetään nollaamaan salasanasi.
- Tarkista roskapostikansiosi, jos et näe tätä sähköpostia saapuneet-kansiossasi.
Jos unohdit sähköpostiosoitteesi tai sinulla ei ole enää pääsyä siihen, ota meihin yhteyttä. Ennen kuin voimme tehdä muutoksia tilillesi, pyydämme sinua toimittamaan asiakirjoja, jotta voimme vahvistaa henkilöllisyytesi.
Kadotin valtuutetun laitteeni.
Sinun on käytettävä valtuutettua laitetta kirjautuaksesi monivaiheisella tunnistautumisella (MFA). Jos olet kadottanut laitteesi, voit käyttää varakoodejasi kirjautumiseen (Huom. tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä käyttäjille, joilla on Mollie Business -tili).
Jos sinulla on Mollie Business -tili ja olet kadottanut laitteen, jota käytit monivaiheiseen tunnistautumiseen (MFA), voit saada pääsyn takaisin valtuuttamalla uuden laitteen. Toimi näin suojataksesi tilisi uudelleen:
Valtuuta uusi laitteesi
- Asenna uuteen puhelimeesi uusin versio Mollie-sovelluksesta.
- Avaa sovellus ja kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
- Sovellus ohjaa sinut useiden vaiheiden kautta henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
- Kun olet suorittanut tämän prosessin, uusi laitteesi liitetään onnistuneesti tiliisi ja siitä tulee uusi valtuutettu laitteesi kirjautumista varten.
Poista vanha laitteesi turvallisuuden vuoksi
Kun olet saanut pääsyn takaisin, on tärkeää poistaa vanha, kadonnut laite tililtäsi estääksesi mahdollisen luvattoman pääsyn.
- Kirjaudu sisään Mollie-hallintapaneeliisi verkkoselaimen kautta.
- Siirry Turvallisuus-sivulle (huom: tämä vaihtoehto ei ole saatavilla Mollie-sovelluksessa).
- Etsi valtuutettujen laitteiden lista ja valitse vanha tai kadonnut laite, jonka haluat poistaa.
- Suosittelemme myös vahvasti tarkistamaan luettelon ja poistamaan muut epäilyttävät laitteet, joita et tunnista.
En voi kirjautua mobiilisovellukseen.
Turvallisuussyistä et voi käyttää epävirallista versiota Mollie mobiilisovelluksesta. Sovellus ei myöskään toimi jailbreakatulla tai muunnellulla laitteella.
Jos sinulla on ongelmia mobiilisovellukseen sisään kirjautumisessa, voit kokeilla seuraavia vaiheita:
- Lataa sovellus hyväksytystä sovelluskaupasta, kuten Google Play Kaupasta tai App Storesta.
- Käytä sovellusta mobiililaitteella, jota ei ole jailbreakattu tai muunneltu.
- Poista kehittäjätila käytöstä iPhone/iPad tai Android-laitteella.
- Päivitä sovellus uusimpaan versioon.