Regresar al sitio web es necesario

Después de pagar con ING Home'Pay, el cliente tiene la opción de regresar al sitio web. Por lo general, las personas tienden a hacer clic cuando reciben esta notificación. Sin embargo, al pagar con ING Home'Pay es necesario navegar de vuelta a la página.

Mollie recibe la notificación de un pago exitoso de ING Home'Pay solo cuando el cliente navega de regreso al sitio web. Si el cliente no hace esto, el pago no se confirmará hasta que Mollie reciba el dinero (por lo general, un día hábil después de que el pago haya sido hecho).

Posibles problemas con la entrega

Esto puede plantear un problema para la entrega del producto. Muchos comerciantes toman en cuenta la confirmación de pago para decidir cuándo comienzan a procesar el pedido. En ciertos casos, puede perjudicar el pedido del cliente cuando la confirmación no se realiza justo después de que el pago haya sido hecho.

Esto hace que ING Home'Pay no sea un tipo de pago adecuado para productos digitales con entrega instantánea. En este caso, probablemente sea mejor elegir un tipo de pago diferente para evitar problemas con los clientes que no regresan al sitio web y que por ende, no obtienen su producto.


Ejemplo. Cuando un cliente pide entradas para un evento, las entradas generalmente se guardan durante aproximadamente 15 minutos. De esta forma, los boletos no se venden a otro cliente, mientras que el cliente inicial paga. Sin embargo, en este caso, el cliente paga con ING Home’Pay y no regresa al sitio web después de completar el pago. El comerciante no recibe una confirmación de pago y los boletos son liberados después de que caducan los 15 minutos. Cuando finalmente llega la confirmación del pago, las entradas ya están agotadas.