Es necesario volver al sitio web

Después de pagar con ING Home'Pay, el cliente tiene la opción de regresar al sitio web. Por lo general, las personas tienden a no hacer clic en esta notificación. Sin embargo, al pagar con ING Home'Pay, es necesario volver a la página.

Mollie recibe la notificación de un pago exitoso de ING Home'Pay solo cuando el cliente vuelve al sitio web. Si el cliente no hace esto, el pago no se confirmará hasta que Mollie reciba el dinero (por lo general, un día hábil después de que el pago se haya realizado).

Posibles problemas con la entrega

Esto puede suponer un problema para la entrega del producto. Muchos comerciantes toman en cuenta la confirmación del pago para decidir cuándo comienzan a procesar el pedido. En ciertos casos, puede perjudicar el pedido del cliente cuando la confirmación no se realiza justo después de que el pago se haya realizado.

Esto hace que ING Home'Pay no sea una forma de pago adecuada para productos digitales con entrega instantánea. En este caso, probablemente sea mejor elegir una forma de pago diferente para evitar problemas con los clientes que no regresan al sitio web y que por ende, no obtienen su producto.


Ejemplo. Cuando un cliente pide entradas para un evento, las entradas generalmente se guardan durante aproximadamente 15 minutos. De esta forma, las entradas no se venden a otro cliente mientras que el cliente inicial paga. Sin embargo, en este caso, el cliente paga con ING Home’Pay y no regresa al sitio web después de completar el pago. El comerciante no recibe una confirmación del pago y las entradas son liberados después de los 15 minutos. Cuando finalmente llega la confirmación del pago, las entradas ya están agotadas.

 

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