Cuando tienes financiación con Mollie Capital, los reembolsos se cobran automáticamente como un porcentaje de tus ventas diarias. Si tus ventas disminuyen, es posible que no cumplas con la fecha límite de reembolso acordada.
Si tus reembolsos se retrasan significativamente, puede comenzar nuestro proceso de cobro. El propósito de este proceso es ayudarte a retomar el rumbo y encontrar una solución adecuada para tu situación.
Cómo funciona el proceso de cobro
El proceso comienza con un correo electrónico que te informa que tus reembolsos están en riesgo de retrasarse. No se requiere ninguna acción en esta etapa.
Si el déficit continúa, el proceso de cobro comenzará formalmente. Recibirás un correo electrónico con las siguientes opciones:
- Paga el importe pendiente mediante transferencia bancaria.
- Organiza un plan de pago si no es posible realizar el pago inmediato.
Si no puedes realizar un pago inmediato, por favor responde al correo electrónico con los detalles de tu situación. Trabajaremos contigo para acordar un plan de pago adecuado.
Si no recibimos una respuesta, te enviaremos recordatorios. Una falta de respuesta continua puede resultar en que tu deuda sea transferida a una agencia de cobro externa, lo cual puede generar costos adicionales para ti.
¿Qué sucede si no respondo?
Mollie o YouLend intentarán contactarte durante hasta 30 días.
Si no logramos contactarte durante este período, o no es posible acordar una solución de pago, tu financiación puede considerarse en incumplimiento y podrá iniciarse el proceso de recuperación.
También puedes recibir comunicaciones de recordatorio durante este período.
¿Qué es el proceso de recuperación?
Antes de iniciar el proceso de recuperación, Mollie o YouLend harán esfuerzos razonables para encontrar una solución que funcione para ambas partes.
Si esto no es posible y tu financiación entra en incumplimiento, el saldo pendiente restante puede transferirse a una agencia de cobro de deudas externa.
Si esto sucede:
- Seguirás reembolsando el saldo restante, pero a través de una empresa diferente.
- Tu acuerdo original de financiación y tus obligaciones de reembolso permanecen sin cambios.
- Si reanudas el procesamiento de pagos con Mollie, los reembolsos de Capital pueden seguir deduciéndose y enviándose a la tercera parte hasta que el saldo se pague en su totalidad.
Ten en cuenta que transferir un caso a una agencia de cobro externa puede implicar costos adicionales para ti.
¿Qué pasa una vez que te pones al día con los reembolsos?
Una vez que se haya reembolsado todos los importes pendientes, te lo confirmaremos por correo electrónico. Cualquier acuerdo de pago temporal terminará y los reembolsos volverán al proceso automático estándar basado en las ventas diarias.