Una transacción de Débito Automático SEPA puede ser revertida hasta 8 semanas después de la fecha del débito automático. Revertir un pago en la mayoría de los casos es fácil de hacer. Hay bastantes bancos que ofrecen la reversión de fondos sin indicar una razón a través del entorno de banca en línea. Esto significa que a menudo puede ser difícil descubrir el motivo de la reversión de fondos.

Cuando usted recibe una reversión de fondos a través de Mollie, se lo comunicaremos el siguiente día hábil mediante la exportación de transacciones fallidas. Las reversiones de fondos están marcadas con un código motivo MD06. En caso de una reversión de fondos, tendremos que cobrarle € 1,85. Estos costos serán agregados a los costos de transacción iniciales.

Las reversiones de fondos pueden ser difíciles de evitar. Una comunicación clara sobre la transacción y el pedido, entre usted y su cliente es crucial. De esta forma, usted minimizará las reversiones de fondos por un no reconocimiento de un pago por parte de los clientes o por no estar satisfechos con el producto. Le sugerimos una comunicación proactiva sobre el estado de un pedido y el mostrar su ID de cobrador en su sitio web.

Cuando una reversión de fondos por un pago es realizada, existe la posibilidad de que la reversión de fondos se convierta en un Reporte de Débito Automático No autorizado, que dará lugar a cargos adicionales.