Transaktionen und Gebühren
- Mein Kunde sagt, er habe bezahlt, aber der Status der Transaktion in meinem Dashboard ist nach wie vor „offen“. Wie ist das möglich?
- Welche Informationen sind auf dem Kontoauszug des Kunden sichtbar?
- Was bedeuten die verschiedenen Meldungen zum Transaktionsstatus (bezahlt, offen, abgelaufen, abgebrochen)?
- Woher weiß ich, ob ein Kunde bezahlt hat?
- Beinhalten die Transaktionskosten die Mehrwertsteuer?
- Wie kann ich Transaktionen im Dashboard suchen?
Auszahlungen
- Wann zahlt Mollie aus?
- Wann erhalte ich meine erste Auszahlung?
- Welche Bearbeitungszeiten haben die einzelnen Zahlungsmethoden?
- Welchen Status hat meine Auszahlung?
- Was bedeutet der Status 'Nicht zur Auszahlung bereit'?
- Meine Einnahmen über Mollie und der Auszahlungsbetrag stimmen nicht überein. Woran liegt das?
Rückerstattungen
- Wie erstatte ich eine Zahlung an einen meiner Kunden?
- Kann ich mehrere Transaktionen gleichzeitig zurückbuchen?
- Corona - Neue Maßnahmen bei Rückerstattungen und Chargebacks bei Kreditkartenzahlungen
- Wie kann ich eine Transaktion teilweise zurückerstatten?
- Wie kann ich Rückerstattungen in die Warteschlange stellen?
- Kann ich Kreditkartentransaktionen auch erstatten?