Was hat es mit den unterschiedlichen Status von Klarna auf sich?

Den Status jeder Zahlung mit Klarna sehen Sie in Ihrem Mollie Dashboard. Diese weichen allerdings von den Status anderer Transaktionen ab.

 

Was Sie im Voraus wissen müssen

Es ist nicht möglich, den Status einer Bestellung zu ändern, wenn sie als FehlgeschlagenAbgebrochen oder Verfallen gekennzeichnet ist. Sie können Ihren Kunden stattdessen bitten, eine neue Bestellung aufzugeben.

 

Status

Erläuterung

Offen

Ein Kunde hat den Checkout-Prozess gestartet und hat Klarna Später bezahlen oder Ratenkauf als Zahlungsmethode ausgewählt. Die Bezahlung hat Klarna noch nicht genehmigt. Versenden Sie noch keine Produkte für diese Bestellung. Es kann ein paar Tage dauern, bis sich dieser Status ändert.

Zugelassen

Der Kunde hat die Bestellung bestätigt. Die Bonitätsprüfung von Klarna war erfolgreich und die Bestellung wurde bewilligt. Die Produkte können jetzt verschickt werden. Sorgen Sie dafür, den Versand innerhalb des gegebenen Zeitfensters zu erledigen.

Fehlgeschlagen

 

Die Bonitätsprüfung des Kunden durch Klarna ist fehlgeschlagen und die Bestellung wurde abgelehnt. Versenden Sie keine Produkte für diese Bestellung. Dieser Status ist endgültig und kann nicht geändert werden.

Bezahlt

Sie haben die Bestellpositionen versandt und den Status im Mollie Dashboard auf Versand geändert. Sie erhalten die Bezahlung von Mollie innerhalb von 5 Werktagen.

Versand

Sie haben einen Teil der Bestellung verschickt und die entsprechenden Produkte im Mollie Dashboard als Versendet markiert. Wenn Sie eine Bestellung vollständig versandt haben, wechselt der Status zu Bezahlt.

Abgerechnet

Klarna hat den endgültigen Betrag ausgezahlt. Der Betrag wird Ihrem Saldo im Mollie-Konto gutgeschrieben. Dies ist der endgültige Status. 

Abgebrochen

Sie haben die Bestellung storniert und werden das Produkt nicht verschicken. Sie können Bestellungen stornieren, solange sie noch nicht als Versendet markiert sind. Nur Sie selbst können Bestellungen stornieren, Ihr Kunde kann dies nicht. Dieser Status ist endgültig und kann nicht geändert werden.

Verfallen

Es gibt zwei mögliche Ursachen für diesen Status: 

  • Der Kunde hat den Checkout-Prozess nicht vollständig durchlaufen. Nach 48 Stunden verfällt die offene Bestellung.
  • Die Bestellung ist Zugelassen, aber nicht als Versand markiert. Nach dem Zeitfenster von 28 Tagen für den Versand verfällt die offene Bestellung. Wenn Sie die Bestellung nicht als Versand markieren, erhalten Sie auch keine Bezahlung von Klarna.
  • Dieser Status ist endgültig und kann nicht geändert werden.

 

Mehr dazu lesen

War dieser Beitrag hilfreich?