Welche Status sind bei einer Bestellung möglich?

In Ihrem Mollie-Dashboard finden Sie unter Bestellungen nähere Details zu Ihren Bestellungen. Je nachdem, welche Zahlungsmethode Ihre Kund*innen wählen, kann eine Bestellung unterschiedliche Status erhalten. Bei Zahlung mit Klarna kann die Bestellung einige weitere Status haben.


Wissenswertes im Voraus

Wurde der Status einer Bestellung auf Abgebrochen oder Verfallen gesetzt, kann er nicht mehr geändert werden. Bitten Sie Ihre*n Käufer*in in diesem Fall, eine neue Bestellung aufzugeben.

Status

Erklärung

Erstellt

Die Bestellung wurde erstellt.

Bezahlt

Die Bestellung wurde erfolgreich bezahlt.

Ausstehend

Dieser Status betrifft Bestellungen, die mit Klarna bezahlt werden.

Zugelassen

Dieser Status betrifft Bestellungen, die mit Klarna bezahlt werden.

Versand

Sie haben einen Teil der Bestellung versandt und den Status dieser Produkte im Mollie-Dashboard auf Versandt gesetzt. Sobald die gesamte Bestellung versandt wurde, ändert sich der Status auf Bezahlt.

Abgeschlossen

Sie haben alle Bestellpositionen dieser Bestellung versandt oder storniert. Wurden alle Bestellpositionen storniert, wird stattdessen der Auftragsstatus Abgebrochen angezeigt. Dieser Status ist endgültig.

Abgebrochen

Sie haben die Bestellung storniert. Die Bestellung wird nicht versandt. Sie können Bestellungen stornieren, die noch nicht als versandt gekennzeichnet wurden. Bestellungen können nur von Ihnen storniert werden, Kund*innen haben diese Möglichkeit nicht. Dieser Status ist endgültig und kann nicht mehr geändert werden.

Verfallen

Dieser Status kann aus zwei Gründen vergeben werden:
  • Der Bestellvorgang wurde nicht abgeschlossen. Eine offene Bestellung verfällt nach 48 Stunden.
  • Die Bestellung war Zugelassen, wurde aber nicht auf Versand gesetzt. Nach Ablauf des  verfällt die Bestellung. Wird eine Bestellung nicht auf Versand gesetzt, erhalten Sie keine Auszahlung von Klarna. 
Dieser Status ist endgültig und kann nicht mehr geändert werden.

 

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