1. Mollie Support
  2. Mollie mit einer Website verbinden
  3. Vorgefertigte Integrationen
  4. Mollie für Shopify
  5. Shopify: Fehlerbehebung

Shopify: Häufige Probleme lösen

So lösen Sie häufig auftretende Probleme, wie beispielsweise deaktivierte Zahlungsmethoden in Ihrem Mollie-Konto.

Zahlungsmethoden aktivieren

Ist eine Zahlungsmethode nicht aktiv oder wurde sie in Ihrem Mollie-Dashboard deaktiviert, nachdem Sie sie zu Ihrem Checkout hinzugefügt haben, könnte es dazu führen, dass diese Methode in Ihrem Shopify-Konto nicht angezeigt wird oder Ihre Kunden beim Zahlungsvorgang eine Fehlermeldung erhalten.

Stellen Sie deswegen sicher, dass Ihre ausgewählten Zahlungsmethoden problemlos in Ihrer E-Commerce-Plattform funktionieren, indem Sie ihre Aktivierungsstatus im Mollie-Dashboard verwalten.

  1. Melden Sie sich im Mollie-Dashboard an.

  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Profile.

  3. Klicken Sie auf Zahlungsmethoden unter dem Website-Profil.

  4. Aktivieren Sie Ihre Zahlungsmethoden mit den Schaltern daneben.

    Blau gefärbter Schalter bedeutet, dass die Zahlungsmethode aktiv ist. Gelb gefärbter Schalter bedeutet, dass die Zahlungsmethode noch nicht von Mollie freigeschaltet wurde.

    Wichtig

    Einige Zahlungsmethoden müssen von Mollie genehmigt werden, bevor sie in ihrem Mollie-Dashboard erscheinen. Wenn Ihr Konto genehmigt wurde, aber Zahlungsmethoden noch immer in Ihrem Mollie-Dashboard fehlen, kontaktieren Sie den Support.

Support kontaktieren

Falls Sie immer noch Probleme haben oder Fragen haben, kontaktieren Sie den Support.

  1. Melden Sie sich in Shopify an.

  2. Öffnen Sie Einstellungen.

  3. Wählen Sie Zahlungen.

  4. Scrollen Sie zur gewünschten Zahlungsmethode und wählen Sie Verwalten.

  5. Klicken Sie Kontaktiere Mollie – [Zahlungsmethode].

  6. Beschreiben Sie das Problem oder Ihre Frage möglichst genau mit mindestens 30 Zeichen.

  7. Klicken Sie Nachricht senden.