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Shopify: Allgemeine Probleme lösen

In der Regel funktionieren die Zahlungsmethoden von Mollie nach der Einrichtung ohne Probleme. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, gibt es verschiedene Maßnahmen, die Sie versuchen können.

Zahlungsmethoden aktivieren

Beim Checkout werden die Zahlungsmethoden angezeigt, die Sie in Ihren Einstellungen eingestellt haben. Um diese nutzen zu können, müssen Sie in Ihrem Mollie-Konto aktiviert sein.

Wichtig

Einige Zahlungsmethoden müssen Sie noch von Mollie genehmigt werden, bevor sie in ihrem Mollie-Dashboard erscheinen.

Wenn Ihr Kundenkonto freigeschaltet wurde, aber im Dashboard noch keine Zahlungsmethoden angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den Support.

  1. Melden Sie sich in Shopify an.

  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Profile.

  3. Klicken Sie auf Zahlungsmethoden unter dem Website-Profil.

  4. Aktivieren Sie Ihre Zahlungsmethoden mit den Schaltern daneben.

    Blau gefärbter Schalter bedeutet, dass die Zahlungsmethode aktiv ist. Gelb gefärbter Schalter bedeutet, dass die Zahlungsmethode noch nicht von Mollie freigeschaltet wurde.

Sind Ihre Zahlungsmethoden aktiviert, können Sie sie zu Ihrem Checkout hinzufügen

Support kontaktieren

Falls ein Problem auftritt oder Sie eine Frage haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

  1. Melden Sie sich in Shopify an.

  2. Öffnen Sie Einstellungen.

  3. Wählen Sie Zahlungen.

  4. Scrollen Sie zur gewünschten Zahlungsmethode und wählen Sie Verwalten.

  5. Klicken Sie Kontaktiere Mollie – [Zahlungsmethode].

  6. Beschreiben Sie das Problem oder Ihre Frage möglichst genau mit mindestens 30 Zeichen.

  7. Klicken Sie Nachricht senden.