Rückerstattungen werden von Ihrem verfügbaren Saldo eingezogen. Reicht das Guthaben für eine Rückerstattung nicht aus, dann stellen wir die Rückerstattung so lange zurück, bis Sie Geld einzahlen oder eine Zahlung eingeht und das Guthaben steigt.

Was Sie vorab wissen sollten

Abhängig von der Zahlungsmethode, die Sie verwenden, kann die Einzahlung auf Ihr Konto ein paar Tage dauern.

• Kreditkarte: Es dauert bis zu fünf Tage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
• Banküberweisungen: Es dauert bis zu drei Tage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

PayPal oder Klarna können für Einzahlungen auf Ihr Konto nicht verwendet werden.

Einzahlung auf Ihr Konto 

1. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Mollie-Dashboard die Rückerstattung erstellt haben.
2. Gehen Sie zu Transaktionen > Rückerstattungen.
3. Am oberen Rand Ihres Bildschirms wird in Gelb angezeigt, wie viel Ihr Konto im Minus ist. Klicken sie auf „Direkteinzahlung auf mein Konto“
4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und nehmen Sie die Einzahlung vor. Der Betrag kann nicht verändert werden. Er enthält:
   • Transaktionskosten
   • Rückerstattungskosten
   • Kosten für Benachrichtigungen (wenn Sie Textnachrichten eingerichtet haben)

Nach der Einzahlung auf Ihr Konto bearbeiten wir automatisch Ihre zurückgestellten Rückerstattungen.

Eine Rückerstattung aus der Warteschlange entfernen 

1. Gehen Sie zu Transaktionen > Rückerstattungen.
2. Wählen Sie die Rückerstattung und klicken Sie auf Löschen.
3. Klicken Sie auf Bestätigen.

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• Wie erstatte ich eine Zahlung an einen meiner Kunden?

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