Was sind Chargebacks?

Ein Kunde, der mit Kreditkarte zahlt, kann seine Bezahlung bis zu 6 Monate nach dem Kauf widerrufen. Dies wird als Chargeback bezeichnet. Wenn die Bank des Kunden dieses Chargeback-Verfahren akzeptiert, wird dem Kunden das Geld erstattet. Zahlungen mit Kreditkarte sind also betrugsanfällig, weil jemand anders anstelle des Karteninhabers unrechtmäßig einen Chargeback-Antrag einreichen kann.

 

Was bedeuten Chargebacks für mich?

Wir erhalten automatisch eine Meldung, wenn ein Kunde einen Chargeback-Antrag stellt. Sobald wir davon erfahren, informieren wir umgehend auch Sie. In der Übersicht Ihrer Transaktionen ist das Chargeback-Verfahren ebenfalls aufgeführt. Wir raten Ihnen, sich für nähere Auskünfte mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um das Chargeback-Verfahren möglicherweise noch zu verhindern. Wenn Sie nichts unternehmen, bekommt Ihr Kunde das Geld zurück. Der Betrag wird automatisch über Ihre Bank von Ihrem Konto abgebucht. 

 

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