Eine Lastschrift-Transaktion kann bis zu 5 Werktage nach dem Lastschriftdatum abgelehnt werden. Wenn eine Abbuchung fehlschlägt, können Sie die Gründe dafür erfragen. Sie erhalten dann einen sogenannten „Reason Code“ (Rückgabe-Code), der für den entsprechenden Rückgabegrund steht.
Häufig vorkommende Rückgabe-Codes:
Rückgabe-Code |
Bedeutung |
AC01 |
Fehlerhafte/ungültige Kontonummer (IBAN fehlerhaft). Vielleicht haben Sie die IBAN falsch eingegeben. |
AC04 |
Konto erloschen (Konto aufgelöst). |
AC06 |
Keine Angabe des Grundes (Konto gesperrt). Es kann also kein Geld abgebucht werden. |
AG02 |
Die Daten stimmen nicht. Sie haben zum Beispiel angegeben, dass es sich bei der Transaktion um eine erste Zahlung (FRST) handelt anstatt um eine wiederkehrende Zahlung (RCUR). Möglich ist auch, dass Sie keine einmalige Kennung für die Einzugsermächtigung verwendet haben. |
AM04 |
Rückgabe mangels Deckung: Zum Zeitpunkt der Lastschrift war das Guthaben auf dem Kundenkonto unzureichend. Wenn nicht genug Geld auf dem Konto ist, kann dies manchmal auch mit dem Rückgabe-Code MS03 angegeben werden. |
MD01 |
Kein gültiges Mandat. Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass ein Mandat als ungültig eingestuft wird.
Leiten Sie die Transaktion erneut in die Wege, dann aber unter dem Prädikat FRST oder nehmen Sie Kontakt mit dem Kunden auf. |
MD06 |
Widerspruch durch den Zahlungspflichtigen. Dies nennen wir eine Stornierung. Die Lastschrift kann innerhalb von 8 Wochen rückgängig gemacht werden. Wissen Sie nicht, warum die Lastschrift rückgängig gemacht wurde? Nehmen Sie dann Kontakt mit dem Kunden auf. |
MD07 |
Kontoinhaber verstorben. Führen Sie in dem Fall keine Abbuchungen über das Lastschriftverfahren mehr aus. Diese Rückgabegrund kann manchmal auch mit dem Rückgabe-Code MS03 (für sonstige Gründe) angegeben werden. |
MS02 |
Konto für Lastschrift durch Zahlungspflichtigen gesperrt. Wissen Sie nicht, warum der Kunde dies getan hat? Nehmen Sie dann Kontakt mit dem Kunden auf. |
MS03 |
Keine Angabe, Rückgabe durch Institut (sonstige Gründe). MS03 wird manchmal auch bei Gründen verwendet, die schon unter einem anderen Code existieren, zum Beispiel bei ungenügendem Kontostand. |
SL01 |
Rückgabe der Bank, die die Lastschrift verweigert. Eine Bank tut dies zum Beispiel, wenn ein Zahlungslimit erreicht ist oder wenn das Konto für automatische Abbuchungen gesperrt ist. |