Es ist möglich, Kreditkartentransaktionen zu erstatten. Tatsächlich funktioniert dies weitgehend auf die gleiche Weise wie die Erstattung einer iDEAL-Transaktion. Es ist auch möglich, eine Transaktion nur teilweise zu erstatten, z. B. wenn der Kunde einen Teil seiner Bestellung zurückgesendet hat oder wenn ein Teil der Bestellung nicht geliefert werden konnte.

Die Erstattungsoption finden Sie in der Transaktionsübersicht. Suchen Sie nach der Transaktion und klicken Sie auf 'Erstatten', oder lesen Sie zur (teilweisen) Erstattung Ihrer Kreditkartentransaktionen diese Schritte.

Bitte beachten Sie: eine Kreditkartenerstattung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wir bearbeiten Erstattungen stets am nächsten Werktag. Die Erstattung einer Kreditkarten-Transaktion dauert länger als bei anderen Zahlungsmethoden, da die Transaktion über alle einbezogenen Kreditkartensysteme abgewickelt werden muss. Die Erstattung wird der Kreditkarte des Konsumenten innerhalb von 14 Kalendertagen gutgeschrieben.

Seien Sie sich im Klaren darüber, dass die Erstattung nicht dem Bankkonto des Konsumenten gutgeschrieben wird, die Gutschrift erfolgt auf die Kreditkarte. Die Gutschrift findet sich auf der Kreditkartenabrechnung des Konsumenten wieder.