{"article":{"id":360036089653,"url":"https://molliehelp.zendesk.com/api/v2/help_center/de/articles/360036089653.json","html_url":"https://help.mollie.com/hc/de/articles/360036089653-Warum-ist-eine-Transaktion-noch-offen","author_id":379400681134,"comments_disabled":false,"draft":false,"promoted":false,"position":3,"vote_sum":0,"vote_count":0,"upvote_count":0,"downvote_count":0,"section_id":360004881799,"created_at":"2019-09-19T07:52:45Z","updated_at":"2026-10-29T02:48:00Z","name":"Warum ist eine Transaktion noch offen?","title":"Warum ist eine Transaktion noch offen?","source_locale":"en-us","locale":"de","outdated":false,"outdated_locales":[],"edited_at":"2026-10-29T02:47:41Z","user_segment_id":null,"permission_group_id":1108919,"content_tag_ids":[],"label_names":[],"body":"

Wenn ein Transaktionsstatus unverändert ist, prüfen Sie die Zahlungsdetails , indem Sie zu Verkäufe > Verkäufe gehen und die entsprechende Transaktion anklicken. Zahlungen, die per Überweisung getätigt werden, können sich verzögern. 

Das könnte es sein:

Wenn wir die Zahlungsreferenz oder den Betrag nicht dem richtigen Onlineshop zuweisen können, erstatten wir dem Kunden das Geld innerhalb von zwei Werktagen zurück.

Bitten Sie Ihren Kunden nach Erhalt der Rückerstattung, den richtigen Betrag unter Verwendung der entsprechenden Zahlungsreferenz erneut zu überweisen. Sind die Zahlungsangaben korrekt, geht der Betrag innerhalb von zwei bis drei Tagen bei uns ein und wir aktualisieren den Transaktionsstatus in Ihrem Mollie-Dashboard.

 

Sie finden nicht, was Sie suchen?

Bitte kontaktieren Sie den Support für Hilfe.

 

","user_segment_ids":[]}}