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Wenn ein Kunde bezahlt, wird das Geld nicht direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen. Es durchläuft zunächst zwei Phasen: vom ausstehenden Saldo zum verfügbaren Saldo und dann über eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto. Wie schnell das geschieht, hängt von der für die Transaktion verwendeten Zahlungsmethode ab.

 

Was Sie im Voraus wissen müssen

 

Wie Zahlungen auf Ihren Saldo gelangen.

Wenn eine Zahlung eingeht, wird der Betrag unter ausstehender Saldo verbucht. Dies ist der Auszahlungen-Zeitraum, den Mollie pro Zahlungsmethode anwendet. Sobald der Auszahlungen-Zeitraum endet, wird der Betrag auf Ihren verfügbaren Saldo verschoben. Zu diesem Zeitpunkt überweist Mollie den Betrag gemäß Ihrem Auszahlungsplan auf Ihr Bankkonto.

Sie können auch eine Auszahlung ausschließlich mit Zahlungen eines bestimmten Datums erhalten. Wenn Sie Revenue Day Auszahlungen aktivieren, werden die Abrechnungszeiträume über alle von Ihnen aktivierten Zahlungsmethoden hinweg vereinheitlicht. Nur eine Auswahl an Zahlungsmethoden ist dafür berechtigt.

 

Auszahlungszeit pro Zahlungsmethode

Eine vollständige Übersicht der Abrechnungszeiten pro Zahlungsmethode finden Sie unter Abrechnungsverzögerungen in der Mollie Entwicklerdokumentation.

 

Vom verfügbaren Saldo auf Ihr Bankkonto

Sobald ein Betrag in Ihrem verfügbaren Saldo ist, wird er in Ihre nächste Auszahlung aufgenommen. Auszahlungen werden per SEPA-Überweisung gesendet und treffen innerhalb von 1–2 Stunden auf Ihrem Bankkonto ein.

 

Längere Auszahlungszeiten für Ihr Konto

In einigen Fällen wendet Mollie für Ihr Konto einen längeren Auszahlungszeitraum an als die oben aufgeführten Standardzeiten. Dies ist eine Risikomanagementmaßnahme, die sich je nach Konto unterscheidet. Trifft dies auf Sie zu, verbleiben Zahlungen länger als die oben genannten Standardwerte im ausstehenden Saldo.

Bei Fragen, warum ein längerer Zeitraum gilt oder wann dieser überprüft wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie stimmen sich dazu mit der zuständigen Abteilung ab.

 

Prüfen, warum Ihr Geld noch nicht angekommen ist

    \n
  1. Gehen Sie in Ihrem Mollie-Dashboard zu Berichte > Saldo.
    2. \n
  2. Prüfen Sie, ob der Betrag unter Ausstehender Saldo oder Verfügbarer Saldo angezeigt wird.
    3. \n
  3. \nWenn der Betrag ausstehend ist: Der Auszahlungszeitraum läuft noch. Prüfen Sie die Abrechnungszeiten pro Zahlungsmethode, um zu sehen, wann sie verfügbar wird. Dies ist auch in den Transaktionsdetails ersichtlich.
    4. \n
  4. \nWenn der Betrag verfügbar ist: Er wird zum nächstmöglichen Auszahlungszeitpunkt ausgezahlt. Dies wird im Auszahlungsrechner unter Berichte > Saldo angezeigt.
    5. \n
  5. \nWenn die Auszahlung bereits gesendet wurde, das Geld aber noch nicht auf Ihrem Bankkonto ist: lesen Sie Wie finde ich eine Auszahlung auf meinem Kontoauszug?\n
    6. \n

 

Mehr dazu lesen

 

Sie finden nicht, was Sie suchen?

Bitte kontaktieren Sie unser Support Team für Hilfe.

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